CEVA Logistics

"Un grand merci au livreur Franck pour son amabilité et pour son efficacité. Service difficile à joindre mais la livraison a finalement eu zéro problème. Merci."

"Impossible d'avoir une personne en ligne. Des que vous atteignez 2 minutes d attente. On cous raccroche au nez.. De plis, on. Oui a fourni un mauvais numéro, il a fallu donc rechercher le bon.. A croire que au final il ne sont pas très soucieux de la satisfaction clientèle.."

"Impossible de les joindre, raccroche au bout de 2 minutes. Le suivi indique que j'ai été contactée pour prise de RDV alors que je n'ai pas été contactée. Déplorable"

"Bon accueil. Vite pris en charge"

"Personnel très sympa, serviable..."

"Je suis obligée de mettre une étoile pour vous partager mon expérience mais si ça n’avait dépendu que de moi, j’aurais mis -5 étoiles. Je ne recommande vraiment pas ce transporteur qui est d’une malhonnêteté. Je n’ai jamais vu cela, c’est vraiment inadmissible ce genre de prestataire. J’ai dû insister à plusieurs reprise pour enfin être livrée au bout du 3ème passage selon eux car je n’avais pas été contactée malgres les plages horaires de livraison très vaste…de 9h à 17h. A fuir le plus possible"

" NE PAYEZ PAS !!!!!!!!!!!!!!!!! "

"Efficace à domicile comme sur leur site."

"Bon site de logistique"

"Un bon transporteur et des employés sympas"

" Extra tous les éloges, pour les chauffeurs, les WC et le café "

"Personnel rapide et sympa"

"Chauffeur fret vite. je suis venu chez eux deux fois pour charger des palettes ADR. équipe super sympa et très professionnel bravo"

"Prise en main assez rapidement quai un peu serré"

"Je connais très bien ."

"Des gens hyper sympathiques et efficace, une belle expérience inattendue !"

"Super accueil, aucun problème."

"Très mauvaise expérience, le SAV ne prend pas en compte nos demandes de reporter la livraison de quelques jours pour absence ( alors qu'une personne nous avait dit qu'il n y avait aucun pb par téléphone et que c'était bon). Bref le colis est livré le jour convenu et bien entendu nous ne sommes pas là, après avoir obtenu quelqu'un au téléphone, il m informe que le colis est reparti chez le fournisseur parce que vous comprenez Madame on ne peut pas stocker les colis ( c'est pas votre travail ???? )."

"Je suis venu récupérer un colis à 11h58 alors que ce service ferme à 12h00. Accueil convivial et extrêmement professionnel. Merci"

"Très mauvaise expérience"

"Vous devez tout faire vous-même ! Chargeurs par le haut"

" Une demi journée d'attente pour le chargement. "

"Très mauvaise expérience avec cette société de livraison. En activité et ne pouvant pas poser de demi-journée de congé, nous avions convenu expréssement avant le RDV avec la société que je serai livrée en tout début de matinée (8h30). Malheureusement, malgré mes nombreux rappels, j'ai été la dernière livrée à 14h. J'ai donc perdue ma matinée, sans pouvoirs prévenir mon patron en amont. Je pense que ces personnes ne comprennent pas le sens des engagements et des responsabilités. Et le tout sans excuse de leur part bien évidemment. Je ne comprend pas qu'une société pareille puisse encore travailler, malgré autant d'avis négatifs !!!"

"Impossible de joindre quelqu'un, et impossible d'avoir une heure de livraison l'après midi. Pas étonnant que les polonais est autant de travail. Inadmissible ."

"Je suis surpris par tant d'avis négatifs. J'ai eu une personne au premier appel qui m'a très bien renseignée, et je ne suis pas resté plus de 10 mn au dépôt. La personne a pris le temps de contrôler le contenu de mon colis. Rien à dire, très bon service."

"Deuxième expérience contre mon gré (transporteur du site) avec cette société. Je constate que quelque soit l'agence l'incompétence du personnel doit être le mot d'ordre lors du recrutement. -Premier expérience, un carton de vin perdu sur 6 et a l'arrivée les cartons était mélangé ce qui n'était pas le cas au départ. Je vois que certain ont fait leur marché avant de perdre délibérément un des cartons dans leur coffre. heureusement pour moi le commerçant a réexpédié ce qu'il marqué mais en passant par un autre transporteur (bizarre) -Deuxième expérience Carton abimé et incompétence d'une livraison sans date de livraison organisé et d'un livreur sans courtoisie. De plus concernant l'agence de Grenoble il ne sert a rien d'essayé de les appeler, il ne répond pas et pour des horaire de travail 9h-12h le standard n'est plus disponible a partir de 11h55. Je conseil a n’importe qu'elle personne qui passerai une commande de contrôlé qu'elle transporteur sera utilisé. Dans le cas où ça serai GEFCO changé de site vous perdrai peut-être quelques euro mais vous aurait un vrai suivi, une livraison de qualité et surement un livreur compétent"

"Petit depot"

"Accueil agréable et personnel sympathique"

"Mauvais accueil sur quai. Palette perdue dans les allées ! 3/4 heure d'attente..."

"Salutations de Pologne :)"

"Toujours très bien accueilli + livraisons rapides et flexibles."

"Essayent de vous livrer des colis qu'il savent détériorés, et nient farouchement ensuite. Honteux !"

"incompétents et honteusement manipulateurs! 1er colis perdu! un buffet....un gros buffet.... 2ème colis (le même buffet renvoyé par le fournisseur): on me dit que je serai livré jeudi dernier, je pose ma journée et j'attends : RIEN même pas un coup de téléphone, colis non chargé dans le camion, puis on me dit que je vais être livré ce mardi avant 13h30, toujours personne!!! Lorsque je rappelle le service livraison on me répond que le colis n'a pas encore été chargé cette fois ci parce que j'habite trop loin et que le livreur attends d'avoir peut être une autre livraison sur le secteur à effectuer, délais de livraison dépassé et toujours aucune certitude d'être livré!"

"J'appelle pour avoir des informations sur un délais de livraison qui ne correspond pas à celui indiqué sur le site où j'ai commandé, aucune réponse, j'essaie plusieurs fois, rien. Je décide de me rendre sur place, je croise d'autres personnes qui ont RDV aujourd'hui, le 24/12 pour récupérer leur colis, ils sont fermés. Pour aucune raison, sans prévenir. Je suis censée être livré mercredi d'après leur site, au vu des commentaires, je ne pense pas."

"Transport GEFCO, Une vraie honte, c'est la première fois qu'un transporteur refuse de monter les cartons au 1er étage avec ascenseur. Il me répond qu'il n'est pas payé pour les monter mais juste les laisser sur le trottoir. 4 Cartons de vins 30Kg. Il est reparti avec sa livraison et j'ai contacté VINATIS pour une demande de remboursement. Tout simplement SCANDALEUX, GEFCO FRANCE A FUIR !!"

"Catastrophique. Quand j'appelle pour savoir pourquoi le jour de livraison n'est pas respecté, on m'explique que c'est à cause d'un problème informatique (pratique ça), et que de toutes façons il n'a jamais été précisé que la date était impérative. J'ai juste un sms et un email de la part de gefco qui spécifient bien que ca sera à telle date, et que cette date est impérative. Quand j'en parle à la standardiste, elle me soutient que c'est impossible, et sous-entend que je lui mens. Avec moult jours de retard, le camion finit par arriver, pas du tout à l'heure prévue, avec plus de 3 heures d'avance. Le chauffeur m'appelle, et je lui dis de revenir dans l'après midi comme confirmé, et pas à 9H du matin. oui oui, pas de problème monsieur. Je rentre, et je m'aperçois que le livreur a déposé la palette à 100 mètres de chez moi (c'est vrai que c'est embêtant de faire un petit demi tour, alors que c'est pratique pour moi de manipuler une palette de 85 kg), et s'est barré comme un voleur. Bref, menteurs, incompétents, incapables de respecter leurs engagements écrits, et relation client inexistante. Ne survivront pas longtemps."

"Le livreur se présente à mon domicile ouvre le camion et s’aperçoit qu’il n’a même pas le colis 😂 ... attendre une journée pour être livré... pour au final aller chercher le colis à leur dépôt. Se rendre compte que le colis est endommagé ... Mêmes pas capable d’appeler plus ou moins 2h avant la livraison pour s’assurer que le client soit sur place et lorsqu’on téléphone au dépôt il ne savent pas l’itinéraire ni l’horaire de livraison estimé... Bref passons ^^ et Bon courage aux livreurs gefco..."

"Livraison ce jour sans notification téléphonique (même à ±2 heures) pour que je sois présent pour la réception. Il ont pourtant mon numéro de portable. J'ai appelé la plateforme à Échirolles : Le transporteur est déjà passé chez vous, mais il peut vous représenter le colis demain après-midi. Colis fragile donc non; je vais le chercher sur place."

"Impossibilité de joindre le service livraison, attente sans fin,.. Devait être livrée entre 8h et 10h... 12h, tjs rien et pas de nouvelles, pas de réponse.. Obligée de rester coincée à attendre qu'éventuellement ils aient l'obligeance de bien vouloir me livrer...inadmissible. Incompétents."

"Tres long au déchargement."

"Exécrable Appelez le service client directement si vous voulez suivre votre colis, malgré un message indiquant qu'ils sont ouvert de 8h à 20h, personne ne vous répondra à 13h ni à 14h ... Le colis a déjà eu du mal a être retrouvé par téléphone, le marchand n'ayant accessoirement pas eu l'info non plus ... Je précise mon téléphone et indiquant voir être appelé avant livraison le lendemain. Personne ne sonne, pas d'appel, et on me raconte que le livreur est passé ... résultat ? obligé de reposer un congé ( puisque les livraisons ont lieu entre 10h et 16h ) ou aller le chercher à l'agence .... et donc faire leur boulot. A éviter, même si l'ont a malheureusement pas le choix. Faites comme moi et plaignez vous au siège."

"catastrophique"

"SI je pouvais soustraire des étoiles, je le ferais sans remords. Impossible de joindre le service livraison, la date de livraison n'est pas communiquée et lorsque l'on parvient à obtenir l'information par le biais du site internet marchand, le créneau se répand (oui se répand) sur la journée entière pour, au final, ne pas être respectée, sans appel . Aucune information, aucune communication, aucune organisation, mais une incompétence qu'il n'est nul besoin de démontrer d'avantage. Une meilleure communication serait tout à votre honneur, et calmerait les esprits échaudés."