GLS

"GLS nous a tenu informé de chaque étape de livraison ce qui nous a permis de suivre le colis. N'étant pas chez nous le jour de la livraison, le colis a été déposé en point relais à proximité de notre domicile (2 min à pieds). Très bon niveau de service."

"je paie un supplément pour être livré par le livreur GLS qui est toujours le même. Je ne le connais pas mais il est agréable,prends grand soin de mon colis. J aimerais d ailleurs que les avis lui soit transmis ,il mérite des encouragements"

"Livreur sérieux, consciencieux et professionnel, il a pris le temps de m'appeler avant d'arriver et lorsqu'il a vu que je n'étais pas là, il a laissé un msg vocal + un SMS pour me dire où il déposait le colis et a pris une photo de la maison et me l'a envoyé pour s'assurer que c'était bien chez moi car le nom du colis était différent du nom de la boîte aux lettres !! Au téléphone, très aimable et en plus de confiance car en partant j'avais laissé le portail et la porte de la maison ou ettes et avec les clés dessus!!! Un grand merci pour ce professionnalisme et je recommande en toute confiance !!!"

"Très satisfaite des livraisons GLS : chauffeurs aimables, livraison jusqu'à la porte d'entrée et non dans la rue, respect des dates et des horaires. Je note une différence significative entre la région parisienne et la province ; toutefois je reconnais que livrer en pavillon sans les embouteillages puisse rendre les chauffeurs plus sereins."

"Je sais que ce transporteur a une horrible réputation et que les avis négatif s'accumulent mais pour moi ça été cette fois. Colis arrivé à la date annoncé dans le mail de GLS. Le produit était en bonne état mais le colis était solide aussi. Livreur poli."

"Des personnes qui prennent en considération réellement nos souhaits. J’ai eu une modification de dernière minute pour ma livraison à domicile. L’information a été traité rapidement et la livraison gérée parfaitement. Dépôt en lieu sûr avec appel téléphonique et photo à l’appui. Je recommande totalement."

"Cela fait un moment que l'amélioration du service de GLS Dijon est visible. Bravo à vous, merci pour nous ! Précision, ponctualité, amabilité, serviabilité. La mauvaise période précédente n'est plus qu'un lointain souvenir. Excellente continuation !"

"Merci au livreur qui m'a livré jusque devant ma porte au 4ème étage sans ascenseur. Le colis était lourd et je le remercie . Il m'a livré avec le sourire 😃. Je recommande GLS pour vos livraisons. Ils sont rapides et efficaces."

"Informée régulièrement sur le suivi du colis. Et possibilité de choisir son jour. Le point le plus positif: appel du livreur pour indiquer son heure d arrivee. EDF devrait s inspirer de votre process😁😁😁"

"Super. Le livreur m'a contacté de bonne heure afin de savoir si j'étais présente pour la livraison et les modalités à prendre, sinon. Très aimable à l'arrivée, très bon état (dans le coffre du camion, tout était bien installé et protégé, de visu)."

"Très bonne impression de la personne chargée de la remise du colis, également au téléphone pour préciser l'adresse . Très bon service, je recommande GLS."

"Surpris de voir l'évolution de ce transporteur. N'ayant eu que des problèmes dans le passé avec GLS, j'essayais de l'éviter à tout prix, mes colis arrivaient éventrés avec le contenu explosé mais étrangement aujourd'hui un colis sans égratignures et rien de cassé. À voir pour les prochaines livraisons..."

"effectuant des commandes régulières, j'ai toujours eu à faire à des livreurs sympathiques, une fois, alors que je rentrais d'hospitalisation, celui-ci m'a aider à rentrer mon colis qui était assez lourd (30 kg). La localisation finale par gps est un plus très appréciable."

"Totale satisfaction, livraison faite en temps et délai indiqués, lors d'e-mail ou sms envoyés auparavant. Livreur à la portée du client, sans demande, il m'a livré à ma porte (colis 15 kgs)...merci à tous les livreurs qui ont fait de même depuis plusieurs mois...gardez ce cap...merci pour cette logistique. Cordialement"

"Livraison rapide et suivie. Tout est bien organisé,cadré et carré pour une livraison réussie et efficace ! Livreur très sympathique dont je tombe sur lui à chaque livraison avec GLS. Les produits sont bien emballés. Je recommande fortement GLS car j ' en suis ravie et jamais déçue !🙂"

"Livreur sympa. Un premier appel pour savoir si j'étais disponible. Il a accepté de me livrer 15 minutes plus tard, en changeant l'adresse (ma résidence a 4 entrées différentes dans 3 rues... défi accepté, en temps et heure et lieu"

"Un livreur a l'écoute et force de proposition...mon précieux colis (mon premier livre ) est arrivé sans encombre et c'est grâce au super livreur"

"GLS est toujours au top ! Et j'ai pu encore comparer avec Chronopost qui a déposé un colis d'une valeur de 20 euros dans un relai à... 100 km ! Ils se sont étonnés que je ne me sois pas déplacée ! A partir d'aujourd'hui : achat uniquement si livraison avec GLS"

"Commande reçue très rapidement, livreuse arrangeante et très cordiale ! A pris le temps de téléphoner 2 fois pour s'assurer de laisser le colis au bon endroit. Une livreuse responsable et sérieuse !"

"Service de livraison à fuir On nous indique un statut de livraison « dans un lieu sûr » je pense qu’il faudrait revoir la définition d’un lieu sûr. Nous n’avons jamais reçu notre commande. 3 appels ont été fait auprès de GLS qui nous indique que nous aurons une réponse « sous 48h ». Une semaine après « la livraison » qui n’a pas été reçue, nous les avons rappeler et on nous a indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire et que c’était à nous de contacter le site marchand. Une semaine de délai pour nous annoncer cela ?????!!!! Pourtant le site marchand a expédié le colis et n’est donc en aucun cas responsable de la perte de celui ci par les livreurs. GLS ne nous donne aucune solution et refuse de contacter le site marchand pour LEUR erreur. Résultat deux semaines après : aucun colis n’a été reçu et nous n’avons à ce jour aucun remboursement. Je suis scandalisée de ce manque d’accompagnement pour une erreur à laquelle GLS est responsable."

"Top, le livreur demande toujours 15/30 minutes avant de passer si nous sommes là. Si nous ne sommes pas là, les instructions de livraisons sont respectées. Jamais eu de souci avec GLS, les colis sont livrés très rapidement. Merci!"

"Une nouvelle fois, livraison parfaite, conforme aux instructions données. Si tous les sites marchands pouvaient utiliser les services GLS, ce serait idéal. Les liens sur le suivi de la livraison sont parfaitement clairs."

"Livraison rapide et efficace, avec le sourire et l'esprit client. Le contraire de DPD, où on balance un carton par dessus le portail (!), sans précaution ni souci de protéger le colis des intempéries...."

"La livraison s'est bien passée, le colis était en parfait état. J'ai eu une photo ainsi qu'un SMS pour me dire que le colis a bien été déposé comme je l'ai demandé. Excellent service de livraison!"

"Service impeccable ! Mon colis est arrivé rapidement, bien emballé et en parfait état. Le suivi en ligne est clair et précis, avec des mises à jour régulières. Le livreur était ponctuel, courtois et très professionnel."

"Livraison payée à domicile. J’ai répondu au sms ( comme à chaque fois) je laisse même un post-it sur la porte pour lui redire de poser les colis dans la véranda, mais le livreur ne passe même plus chez moi depuis plusieurs fois ( pareil pour plusieurs personnes de mon village) et nous sommes obligés d’aller récupérer nos colis en point relais !!!!"

"La pire agence de livraison. A chaque fois que j'ai un colis qui passe par GLS c'est toujours une catastrophe. Le jour de livraison indiquée n'est jamais respecté. Aujourd'hui encore j'attendais un colis important, je pouvais suivre en direct l'avancement du livreur, celui ci c'est arrêté 45 min a 10km de mon domicile, peut être pour déjeuner, mais après ces 45 minutes mon colis est passé de en cours de livraison a Échec de livraison alors que celui-ci ne c'est pas présenté à mon domicile. Ras le bol qu'ont nous prennent pour des imbéciles."

"Un service exceptionnel ! Ma livreuse est toujours d’une grande gentillesse et d’un professionnalisme rare. Elle prévient en avance, se montre toujours très arrangeante et attentionnée. Cela fait vraiment la différence et c’est quelque chose qui manq"

"Le livreur m'a téléphoner pour la livraison, mail reçu le matin informant de la livraison ce jour. Délai respecté. Pas le cas de chronopost, date de livraison prévu le 30 aout , à ce jour 03 septembre toujours pas de colis et aucun appel."

"Livreur poli, respectueux et à l'écoute de mes instructions données ce jour quant à ma livraison. Idem pour l'agence GLS, à chaque fois que j'ai rencontré une difficulté, un conseiller traitait ma demande sur le champ et rapidement."

"Jamais eu de problème avec GLS jusqu'à aujourd'hui Les demandes de changements d'adresse ou de lieu de livraison sont toujours bien prises en compte c'est rassurant C'est bien de pouvoir faire confiance sans se demander si tout est OK Merci à vous"

"Colis déposé en point relais suite au mauvais état de celui-ci, car j étais absente ce jour là. Le livreur a préféré le déposer en point relais au cas où je le refuse ! Bonne initiative ! Merci"

"Les informations, avant livraison, ont été satisfaisantes et fiables. La livraison a été parfaitement accomplie avec remise en mains propres. L'emballage carton était légèrement abîmé mais sans dommage pour le contenu."

"La livraison s'est bien passée. Les produits étaient bien emballés, j'avais à l'intérieur du colis, 2 produits fragiles et tout est arrivé en bon état. Je recommanderais GLS sans aucun souci à mon entourage."

"Expérience au top. La livreuse que j'ai eu au téléphone me dit qu'elle ne peut pas déposer le colis au relais GLS choisi car trop gros, je lui demande si elle peut le déposer dans une boutique dont je connais le gérant ce qu’elle a fait. Merci."

"Une livraison au top ! Plusieurs appels et textos pour m'avertir de l'éminence de la livraison, malgré la gène des travaux dans ma rue, une dame charmante et sympathique pour me donner mon colis ! Vraiment sympa ! Je recommande"

"Si j avais pu mettre 0 etoiles je l aurais fait. Le livreur ne s embete pas il dépose le colis au relais sans prévenir alors que j étais chez moi et au cas où j avais mis un lieu sûr. A fuir si vous voulez votre livraison correctement."

"La livreuse était bien agréable et avec le sourire. Livraison sans aucun problème, elle m'a même proposée de prendre 2 secondes pour vérifier l'intérieur du colis. ça change et ça fait du bien. Que cette personne continue ainsi. MERCI"

"Bonjour, je suis très déçu de ma livraison qui est passer la semaine du 31 juillet 2025. Déjà par l’attitude du chauffeur irrespectueux, se permet d’une autre part de livrer à une autre adresse sans même me prévenir. Car il ne trouve sans disant pas mon adresse et que j’habite dans un taudis. Il as même pas prit la peine de m’appeler pour me prévenir malgré que le numéro de téléphone soit présent sur le colis. D’autre part celui ci se permet de venir sur mon lieu de travail de me faire un scandale et d’usurper ma signature ( a aucun moment j’ai signer quelque chose) Je site votre transporteur « je vais le jeter dans la Seine » Le samedi 1 août à la vrai réception de mon colis celui ci est endommager sur le carton mais aussi à l’intérieur. Je paie déjà une livraison à 40 euros, pour me faire menacée et mal parlée par votre transporteur et incompétents mais aussi à ma responsable qui lui as demander de me livrer mon colis directement à mon domicile. Quand il est parti il lui as fait un geste obscène ( doigts d’honneur) C’est la première fois que je fais appel à vous pour la livraison de colis."

"Livraison rapide, suivi ok, colis en parfait état (11 kg). A la demande du livreur, je suis descendue en bas de l’immeuble car je le pouvais. Merci de garder la possibilité de solliciter qu’il monte si difficultés physiques, télétravail… Je recommande ce transporteur et le choisirai à nouveau."

"Je reçois un SMS de GLS le mercredi, j'inscris que si je suis absent, le livreur dois poser le colis derrière me portillon. Je reçois un SMS de GLS le vendredi matin disant que mon colis allait être livré ce jour. Je bloque ma journée. Je reçois un SMS du livreur me demandant si je suis la, je répond oui et que je l'attend et au cas où, qu'il pose le colis derrière le portillon sans signature. Peu de temps après je reçois un SMS de GLS disant que le colis est livré en point relais 15km plus loin. Ce n'est pas la première fois, et c'est même assez régulier que le livreur GLS secteur 21310 fait cela. A quoi bon payer des frais de livraison à domicile."

"Le 29/07 on m’indique un problème avec l’adresse de livraison, je la modifie donc sur le site et je planifie la livraison pour le 01/08, juste après la livreuse m’appelle me disant qu’il y a un souci avec l’adresse je lui dit que oui que je l’ai modifié sur le site, elle me demande quand même pour qu’elle la note et note bien le changement de date pour le 01/08. Nous sommes le 01/08 n’ayant pas de nouvelle je me connecte sur le site je vois qu’il n’y a eu aucun changement pris en compte pour l’adresse je la rentre de nouveau à l’identique et on me signale que mon colis est toujours à l’entrepôt livraison à partir du 04/08. Une bande d’incapables, je lis tous les avis sont identiques, ce sont des incompétents. Bref le livreur fera un aller retour pour rien le 04/08 car je ne serai pas là je lui laisserai la surprise."

"Je remercie sincèrement le livreur GLS pour sa gentillesse, son respect et son professionnalisme. Un vrai plaisir. Je lui donne 10/10 pour la qualité du service. Merci à toute l’équipe GLS !"

"Achat de 7 tables, on me met colis livré. livraison d'une table à un point relais avec carton explosé et sans visses Pour les 6 tables, suivi de colis marque livré mais elles ont été livré à 3 adresses différentes On me dit de voir avec mon fournisseur Lamentable de voir un tel non professionnalisme Je ne recommande en aucun cas GLS Un honte cette entreprise"

"Je fait une demande sur le suivi colis en demandant de prendre une photo de la livraison au caous jai besoin de faire des réclamations des réserves etc... J'appelle en demandant pourquoi je n'ai pas eu de photos la dame au téléphone qui me dit que le chauffeur n'a pas d'obligation de faire de photo. C'est une société de transport de livraison de colis et il n'est pas obliger de faire des photos quand les clients le demande ???!!!!!!!! C'est inadmissible plus jamais je commanderai avec livraison GLS !!!"

"Très mauvaise expérience ! Merci a Yann DUSSET chef de quai expédition pour la logistique ! Manque d’effectifs, ils ne se rendent pas compte qu’un jour de retard nous fait perdre de l’argent. Mon colis est resté 2 jours à traîner sans bouger, j’ai dû me déplacer moi-même jusqu’au dépôt, perdre 2 heures de travail, payer l’autoroute et le carburant. Résultat : perte de temps, perte d’argent, aucun service pour les pros, aucune prise en compte des contraintes professionnelles. À éviter si vous êtes un pro et que votre temps compte."

"Déplorable, obligé d'aller chercher mon colis en point relais, 40 Km!!!!!!!!!!! Il parait que je l'avais demandé, il est vrais que j'adore faire des Km à 80 ans. La Poste ou Mondial Relay c'est encore mieux. Je n'ai pas trouvé comment répondre au message bateau du propriétaire, un dédommagement serait des plus normal pour cette négligence caractérisée !!! SURTOUT QUE CE N'EST PAS LA PREMIÈRE FOIS. Minable. Je contacte mon association de consommateur."

"Information de livraison 5 min avant l’arrivée, autant dire qu’on n’est pas prévenu. Impossible de choisir le point relais. Information du point relais par SMS avec nom de la franchise et ville. Adresse à deviner !! Tout ça pour une livraison à domicile payante."

"Je bloque ma journée, le livreur ne sonne pas et en suivant son parcours de livraison, j'apprends que j'étais absente !!! Contact téléphonique avec la centrale : impossible de contacter le livreur et impossible de contacter l'agence de Vignoles Beaune car je ne suis pas cliente mais destinataire du colis ! La seule solution : reprogrammer une livraison ! Service client : 0/20"

"Livraison prévue à domicile sauf que le livreur en a décidé autrement, il a décidé que j'étais absente et n'est pas passé, il a livré mon colis dans un relais alors que je ne peux pas me déplacer. Impossible de le récupérer. GLS ne peut rien faire, c'est à moi de me débrouiller... inadmissible et incompétence sont les maîtres mots de GLS!"