UPS

"Livreurs qui ont la flemme, à chaque fois c'est la même chose : je reste chez moi aux créneaux indiqués, personne ne sonne, le colis est renvoyé en point relais sous prétexte qu'il n'ont pas pu me le livrer chez moi. Il s'agirait de faire son travail entièrement."

"Service constant, c'est-à-dire toujours lamentable. Les livreurs donnent les colis sans vérifier l'identité et sans signature au premier venue. Plusieurs colis à plusieurs milliers d'euros donné à de parfait inconnus habitant dans le même bâtiment que moi. Et quand on reprogramme un livraison à temps via leurs site, qu'on choisit un point relais ou une nouvelle adresse de livraison, çà ne sert à rien : le livreur n'en prend pas compte et livre à l'adresse initiale à la date initial. Et si vous n'êtes pas la ? Pas grave, il sonnera au hasard et le donnera au premier venue du bâtiment, ou si vous avez de la chance, à un point relais... Bref, à fuir, il ne savent pas faire leurs métiers (toutes strates confondues, quand ils ont perdus mes colis sa a pris 2 mois à UPS de me fournir une réponse insatisfaisante qui couvrait leurs incompétence :) )"

"Zéro, il n'y a pas d'autre mot. Nous ne recevons pas les messages de passage du livreur. Nous ne sommes pas informés que le colis est alors envoyé en point relai et le colis retourne à l'expéditeur. Je n'ai des problèmes qu'avec UPS. C'est une catastrophe. Je dirai même que c'est une escroquerie. Je mets une étoile car il faut en mettre une au mininum mais ça en mérite aucune."

"Le livreur me parle au téléphone et commence déjà à me crier dessus qu’il ne voit pas mon nom sur l’interphone or l’interphone est cassé quand je lui ai dit que je descendais il est parti avec mon colis"

"Pour moi tres bonne experience livraison prevus entre 9h30 et 12h30 arrivée chez moi a 10h30 j’ai suivie le tracker je les vue dans mon secteur et je suis descendu 5 mn apres il etait la au top UPS malgré les divers avis négatif"

"Passe 2 fois pour livraison, malgré la consigne de livrer chez le voisin , ne le font pas Impossible de modifier la livraison sur le site UPS Appel téléphonique pour modifier la livraison , plus 16€ sur la facture de téléphone Et ce n’est pas la première fois UPS c’est nul"

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. UPS a perdu deux colis pour mon entreprise, et il m’a fallu un mois pour être remboursée (uniquement grâce à Emmanuelle qui travaille pour eux, mais jamais grâce à UPS)! Leur incompétence a failli me faire fermer mon entreprise ! Aucun suivi, aucune aide, aucune indemnisation pour le temps et l’argent perdus UPS = service client inexistant et irresponsable. Une honte"

"Je pensais qu’UPS était le haut de gamme de la livraison, pas du tout !! Je m’étais rendu disponible pour une livraison, celle ci a été mis en point relais sans même passer chez moi ! Cela m’est arrivé 2 fois, c’est une habitude !! Privilégier les autres transporteurs bien plus professionnels !!"

"Livreur déplorable ment sur son passage en disant qu'il est passé alors que non on paye des frais de port pour que ce soit nous qui Devon venir les chercher vous feriez mieux de fermer !!!"

"Dépose des avis de passage en disant que le destinataire n'est pas présent sans même sonner et repart alors que je suis présent. Impossible de les joindre. Impossible de demander un retrait en pickup. 1ZG223X26870573788"

"UPS, ou l’art de se moquer de ses clients. Trois “tentatives” de livraison alors que nous étions à domicile, trois jours de congés posés pour rien. Le livreur? Jamais vu. Le colis? Déposé dans un squat louche, où on te demande d’entrer pour le chercher. (Une ancienne « tentative » avait déjà terminé la bas). Le service? zéro rappel malgré promesse. Ma compagne enceinte l’avait signalé, aucune considération. Le colis est enfin arrivé un jour sans prévenir… Et quand, enfin, on ouvre le colis : pot de peinture explosé, peinture partout. Les livreurs ont dû bien s’amuser à jongler avec… UPS = Un Problème Systématique. Je suis obligé de mettre 1 étoile en plus… Une HONTE"

"J'aimerai mettre zéro étoile, marre de ces livreurs qui disent qu'ils essayent de nous joindre depuis 3 jours alors qu'il ne charge même pas leur camion; je viens de choper le livreur mon colis n'était pas dans le camion il m'a demandé d'aller le chercher moi même vraiement une blague....Quand vous voulez pour lutter contre ce fléau"

"CATASTROPHE Colis Non livré en boutique à Molsheim comme prévu, sans explication aucune. Même pas acheminé dans une autre boutique plus proche. Il fallait se déplacer au dépôt à Strasbourg à 30 kms de la. Pour une personne senior, non motorisé c'est très contraignant.... L'accès du dépôt est très mal fait, escalier trop pentu et marches très courtes, ́locaux vétuste, mal entretenu et coursive étriqué, gros volumes attention ⚠️"

"Le livreur ne passe même pu à la maison, il marque directement absent et met le colis en point relais. Ça devient systématique avec UPS"

"Je tenais à souligner l’excellence du service reçu lors de l’envoi d’un colis international (hors Europe). Après des difficultés en ligne, l’accueil en agence a été exceptionnel : patience, professionnalisme et une aide précieuse pour finaliser mon envoi en toute sérénité. Quand le service est bon, il faut le dire – et ici, c’était parfait ! Merci pour votre engagement et votre gentillesse."

"RDV fixé le 6/08, livré la veille le 5/08 ! Pas un coup de téléphone, trop la loose. Viennent avant et impossible de les appeler, impossible par le QR code laissé par le livreur de savoir quand il sera remis en livraison ! Perdu une matinée pour rien"

"Pareil que les autres expériences. Dis être passé mais absent alors que j’étais chez moi toute la journée ce jour là. Je décide de placer mes colis en point relais dans une consigne. Ils ne sont pas fichus de trouver la consigne et d’y déposer les colis. On me demande de changer l’adresse qui est censé être valide de base car on me l’a proposé dans les suggestions. Puis j’ai ce genre de message : « Une nouvelle demande d’adresse a été effectuée car l’adresse renseignée est inconnue ou incomplète. » Des incompétents, si vous pouvez choisir votre transporteur. Tout sauf UPS, DPD.. Vous ne méritez même pas une étoile, vous êtes inutiles."

"J’ai fait une demande d’enlèvement d’un colis. 1ere demande ils sont passés mais le colis n’était pas prêt. 2ème demande mon colis a déjà été récupéré.. euh non ça fait 2 jours que je vous attends. J’ai pris contact avec le service client, une grosse blague, je dicte le numéro du colis et l’incapable au bout de fil me demande si 133 c’est bien 1 - 3 - 3 … Je refais une demande pour la lendemain. J’attends vu qu’ils doivent passer entre 9h et 16h. 16h un livreur m’appelle pour savoir si son collègue est passé. Non Il m’a promis de passer dans la demi heure et il est effectivement passé. Merci à lui ! Mais service déplorable honteux pour une boîte comme ça !! Je ne recommande pas !"

"Le livreur n'a même pas pris la peine de sonner, direct avis de passage avec comme simple info une croix cochée sur un vulgaire formulaire me disant que le colis sera livré en point retrait, mais sans préciser où... Une honte sachant qu'une personne est restée au domicile exprès pour récupérer le paquet... Ah et si je pouvais j'aurais mis 0"

"Le livreur a mit absent or qu’il y avait toute ma famille chez moi, le moins que rien qu’il est et c’est pas la première fois, pour ne pas aidé ils n’ont pas un vrai numéro d’accueil et j’ai passé 15 minutes à attendre au tel 0.18 centimes la minutes, pour rien car personne n’a répondu, un colis urgent et très important pour le quel j’avais décidé de faire la livraison à domicile plutôt qu’un point relais. Cet entreprise a juste un nom mais les employés et leurs systèmes sont des vrais nul comme jamais vue, dommage qu’on peut pas choisir le société de livraison quand on commande. Si je pouvais j’aurais pas mis 1 étoile mais 0 voir moins."

"Je mets une étoile car zéro n'existe pas. Aucun colis qu'UPS devait me livré n'est arrivé dans ma boite au lettre. Je suis à la maison toute la journée, et au mieux le camion passe dans la rue, ne s'arrête pas, fait demi-tour et m'envoie un mail comme quoi je ne suis pas là. Et au pire, il en passe même pas dans la rue. Mes colis sont alors déposés dans un point de relai qui ne m'arrange pas. Si vous avez le choix, NE FAIT PAS APPEL À UPS."

"Je peux comprendre l’insatisfaction des clients envers UPS mais le personnel sur site n’est pas responsable de tous les dysfonctionnements. Au contraire, merci à Cathy pour sa disponibilité et réactivité pour me communiquer mes codes d’accès 😀"

"Suite a un problème de livraison car j'avais choisis un point relais particulier Je ne savais pas que ca existait, j'ai eu des difficultés a récupérer mon colis dans le point t relais particulier Ups a fais le nécessaire pour récupérer mon colis et pour que je puisse le récupérer chez eux et j'ai étais recu personnellement par le directeur pour que je puisse m'expliquer sur les difficultés que j'ai eu a récupérer dans ce point relais Pour mon cas qui a étais traiter de manière sérieuse et pro je met 5 étoiles"

"Zero, personne n est passer a la maison alors que je suis la. Message tentative de livraison a 15h22 alors que je suis devant chez moi depuis 15h. Aucun avis de passage. Une vrai honte"

"J'ai commandé un canapé, et UPS devait m'appeler pour convenir de la livraison. BIEN SUR je n'ai reçu aucun appel, aucun mail, aucun SMS, et on a tenté de me livrer pendant mes vacances. Ensuite, j'ai convenu d'une date en appelant le service client, et la date a du etre reportée 3 fois !!! La bonne date convenue par téléphone n'a pas été respectée 2 fois, le suivi en ligne était faux a chaque fois, et la 3eme fois j'appelle car j'attend et on me dit que le centre de Strasbourg a des contrôles de sécurité donc pas possible de livrer aujourd'hui comme prévu. Sachez que les gens se libèrent pour réceptionner des livraisons à domicile ! Je n'ai jamais vu un service aussi désastreux. Bien sûr je n'ai pas eu le choix pour ma commande Showroom privé, mais a l'avenir j'éviterai systématiquement UPS quand je le pourrai. D'ici là j'ai qu'à m'asseoir sur mon carrelage hein"

"Revoyez votre métier sérieux...passage du livreur en mon absence malgré ma demande de replanification pour un jour où je suis présent...et aujourd'hui j'apprends que le colis va finalement rester au centre qui est a 40 minutes de chez moi...je n'y vois qu'une bande de fainéants et je reste poli"

"UPS ? Un Peu Sûr… de Rien ! Colis introuvable, livreur invisible, service client fantôme, et le centre de Strasbourg ? Injoignable avec un numéro digne d’un canular (non attribué, évidemment). Ça fait une semaine que je patiente, mais toujours rien. À ce rythme, mon colis arrivera avec la retraite. 1,8 étoiles ? On parle bien de la note, pas du nombre de colis livrés à temps ? Sérieusement, si vous êtes transporteurs, alors moi je suis pilote de ligne chez Air Lidl. À fuir, fuir, FUUIIIR. Vous livrez moins qu’un père Noël bourré un 25 juillet."

"On ne reçoit pas le colis, ni d’appel, ni de sonnette, ni d’e-mail, rien. Juste un papier pour récupérer le colis au dépôt. Y’en a marre, arrêtez d’être en collaboration avec ce site pour ça. On paye pour que le colis soit livré à la maison pour au final on doit se déplacer pour le récupérer ."

"d'après les avis que j'ai lu qui mon rendus méfiant,je peu dire que j'ai eu un jeune livreur sympatique qui ma livré rue engelbreit en travaux tram Merci a ce jeune qui a tenu parole,vu qu'il est déjà passé le30/06 En me disant qu'il repaserai le 02/06 pour le 2em colis Cordialement Mons MEHL"

"Toujours le même pipeau. Livreur soit disant passé hier à midi alors que j'étais chez moi. Il a déposé le colis dans un bureau de tabac comme toujours. Vous n'êtes pas une entreprise de livraison mais de relais. Dites le officiellement une bonne fois pour toute, vous gagnerez peut-être en crédibilité. C'est une honte pour les prix qu'on paye."

"Bonjour, je commande très souvent des colis et j’ai eu différents livreurs dont la société UPS 3x et donc les seuls problèmes que j'ai eu c’est 3x (devinez) c’est UPS.Le jour de la livraison était prévu le entre le 22 et 23 mai.Le 21 mai n’ayant rien prévu je suis resté à la maison.Le 22 n’ayant pas reçu mon colis je consulté le statut de la livraison,et alors je vois écris... Votre colis est à chercher dans notre entrepôt car vous étiez absent lors de la livraison alors que j’étais à la maison,pas de coup de téléphone ni d’avis de passage,de la part du chauffeur. J’AIMERAI UNE REPONSE DE UPS."

"Étant au domicile TOUTE la journée, le livreur n’a a priori pas trouvé la sonnette…. Et pourtant elle fonctionne Bref, 4 km pour aller chercher le colis (et donc 4 autres pour rentrer) alors qu’un point relais est à 5 minutes de marche de chez nous ! Aucune information personnalisée pour prévenir où se trouve le colis, il faut aller sur le site d’UPS pour obtenir l’information !!!! Dommage que le zéro étoile ne soit proposé , la note méritée serait bel et bien un zéro pointé ! D’autant que c’est la deuxième fois que cela se produit."

"Livreur qui en ont rien à faire de livrer leurs colis, à chaque fois que j'ai eu à faire à ups le livreur ne s'embête même pas à sonner et au bout de 3 fois je dois aller récupérer mon colis moi même en point relais ! Donc je paye un service pour rien car le livreur est complètement idiot et de plus je paye aussi l'appel qui attention est aussi facturer ! Donc on paye pour un livreur qui ne s'arrête même pas devant chez moi car j'ai attendu le deuxième essai de livraison ne travaillant pas aujourd'hui, et waou magique le livreur ne s'arrête pas 😑 bref un service à la con."

"J'ai lu les avis ici et m'attendais à une experience horrible, mais, pour moi, ce n'était pas aussi horrible que cela. UPS a essayé trois fois à livrer un colis chez moi mais ne pouvais pas le faire. On m'a dit qu'ils m'appelleraient quand le livreur était en cours, mais personne ne m'a appelé. Puis, on m'a dit qu'ils m'appelleraient pour programmer un créneau afin que je puisse récupérer le colis dans le centre UPS. Mais, encore une fois, personne ne m'a appelé. J'ai décidé d'aller au centre UPS sans réservation. Quand je suis arrivé, c'était très facile de récupérer le colis. Le processus n'a duré que quelques minutes et les employées étaient assez gentils."

"mon colis devait etre livré plus tard sans la journée, j'étais de passage vers leur entrepôt une super gentille dame accueillante , souriante et efficace m'a aidé a recevoir mon colis plus rapidement car c'était assez urgent pour moi . Merci pour la rapidité et l'efficacité. M.DIKOLI le 15/05/25 à 9h45"

"Je ne vais pas être original : comme les autres je confirme que ce sont des incapables. Livraison annulée trois fois et c’est moi qui dois courir après les infos. Solution : venir sur le site récupérer le colis. J’ai rarement eu à travailler avec des incapables pareils."

"UPS a qui j'ai payé une livraison à domicile m'a envoyé ce mail suivant UPS vous a manqué de peu alors que j'étais chez moi et attendait. Nous étions 3 à la maison et aurions entendu la sonnette. Donc livraison en ville, difficulté pour se garer deux jours plus tard et un relais colis qui me dit on le sait bien, ils font le coup à tout le monde et on en peut plus, on a plus de place et on se plaint tout le temps. Quant à leur service réclamation, c'est.... 0.18€/mn évidemment. Bref, à fuite"

"Très mais. Content de se service de livraison avec une relation clientèle a revoir cars j'estime que quand on paie pour livraison tel jour bien quel sois effectué et non 4 jour âpre on apel on demande a récupérer le colis on te dit quoi n'est pas disponible il faut qu'il le chercher dans tous les colis non mais la blague service a chier"

"Franchement ras le bol troisième commande ou je pose une demie journée pour récupérer mon colis ou je suis présent à la maison et je reçois un mail qui dit que le livreur a essayé de livré le colis mais va finalement le mettre en point relais a une ville de chez moi faite quelques chose avec vos livreurs....."

"J'ai pris ma matinée entière pour la réception du coli. Au vu des nombreux commentaires négatif que j'ai pu lire à leur sujet, j'ai attendu devant la fenêtre, téléphone en main, le suivi en de l'expédition sous les yeux. Après presque 1h de retard par rapport au créneau qu'ils m'avaient donné, le statut de la livraison m'informe que je n'étais pas chez moi et que mon colis est en cours d'acheminement vers un point relais. Ils n'ont même pas essayé de sonner, toquer ou de me contacter, je doute même qu'ils soient passé dans ma rue. C'est à se demander s'ils sont simplement payés pour faire des tours dans la ville. S'ils sont incapables de livrer à domicile, pourquoi proposer cette option ? Si vous pouvez choisir un autre livreur, ne prenez surtout pas UPS."

"-J'attend un colis pour le vendredi 25.04, je rentre exprès du boulot plus tôt pour mon colis. -Je le suis sur le site, puis d'un coup je n'arrive plus a le suivre, le chauffeur était passé sans sonner et m'a laissé un avis de passage alors que j'étais présent. Déjà là j'étais énervé. - Je change d'adresse de livraison et le met dans un Access point le soir même, pour lundi puisque le prochain jour ouvré je ne serai pas disponible même si ma femme a vacances je ne vais pas la laisser poireauter à la maison exprès, - Lundi (hier, 28.04) je veux suivre mon colis je vois qu'ils sont repassé, j'appelle ma femme savoir si elle était à la maison, oui elle y est, la petite dormait a cette heure là donc elle était là (14h41), personne n'a sonné mais un avis de passage. - Quand je suis rentré, j'ai appelé le service client, j'étais énervé, mais la personne n'y pouvant rien, a été très cool. J'ai demandé si ils se fichaient de moi puisque j'ai demandé une livraison en Access et m'a dit que le chauffeur avait encore mon colis le vendredi et a donc réessayé lundi mais j'ai demandé si c'est un foutage de gueule de ne pas sonner quand il y a les voitures devant la maison et qu'a chaque passage il y avait quelqu'un. Je dis et là il y a écrit dernière tentative 17h37 alors que je suis là!! Il me rétorque que non c'est un message automatique. Ok. Il me dit que le colis sera livré le lendemain à mon access point, hors je regarde sur le suivi il n'a toujours pas bougé de Strasbourg... et surtout je vois après cette derniere tenta retourner chez l'expéditeur j'espère bien que non et que vous allez me l'envoyer dans l'Access comme j'ai demandé!"

"J’ai fait une commande de peinture sur le site de déstock peinture livré par UBS , livraison soit disant livré en 48 h j’ai fait la commande , livraison prévu 72 h , comme nous devions partir une semaine, j’ai décalé la livraison du 4 au 15 avril, j’ai bien eu la confirmation du changement de date de livraison, lors du suivi de ma commande, je vois que la livraison est toujours prévue le 4 et impossible de les joindre car numéro est inconnu, j’attends toujours ma livraison pour le 15, je vais sur le suivi de mon colis le 15 à 12h car toujours pas livraison et je vois que le livreur est passé à 9h28 et personne n’était présent, j’étais à mon domicile toute la matinée et ma femme qui a son salon de coiffure à la même adresse personne ne s’est présenté pour livrer, c’est vraiment du n’importe quoi, même pas un coup de téléphone, et bien sûr le colis est reparti à l’expéditeur plus jamais UPS en livraison"

"Soit disant le colis ma était donné alors que j étais au travail ou est il parti ?? Qui appelé sans payer une surtaxe puisque le numéro indiqué marche pas vraiment ras le bol de ses livreurs qui s'embête .pas pour rester polie sinon on publie pas avis"

"Accueil désagréable, Chère madame, si venir vous voir dérange, je vous invite à faire votre CV et postuler ailleurs, De plus, vos réflexions sont limites, Pensez-vous vraiment que je vais acheter un nouveau carton pour envoyer un colis quel est le problème de recycler un carton ? Et pourquoi refuser mon colis ? Vous avez cherché toutes les excuses. Je suis vraiment déçue de cette expérience, Ce qui est sûr, c’est que je ne remettrai pas les pieds chez vous Tant que vous êtes là !"

"Catastrophe, le livreur nous met un avis de passage dans la boîte aux lettres et s'en va rapidement alors que nous sommes à la maison. Résultat on doit aller cherche le colis chez eux et perdre notre temps alors que nous payons la livraison. Avec UPS c'est chaque fois comme ça quelle arnaque, plus jamais UPS !!! Cher lecteur si vous avez le choix ne sélectionnez jamais UPS."

"Je demande à être contactée avant la livraison car ma sonnette ne fonctionne plus. J'aperçois le livreur en bas de chez moi il n'a même pas pris la peine de sortir le colis de la camionnette. Le temps de descendre (30sec) il a disparu au bout de la rue. J'attends toujours mon colis. Update colis livré après 3 tentatives."

"Notification Tentative de livraison échouée alors que personne n'a jamais sonné. Pas d'avis de passage non plus, et un colis qui tourne depuis plus de deux semaines entre leur main. Ils ne font même pas semblant d'essayer de trouver notre adresse, ils ne passent tout simplement pas."

"J'ai commandé une fois par UPS juste après noël et mon colis livré dans la boîte aux lettres. Rien a redire. Donc j'ai refait confiance y a 1 mois à UPS mais c'est pire que lamentable. J'ai d'abord reçu un mail pour me dire que mon colis est retenu puis le lendemain un mail pour me dire que j'étais pas à la maison lors de la livraison, alors que le colis était plus petit que l'autre, il ne l'a pas mis dans la boîte aux lettres. Donc je suis allée sur leur site, je pouvais même pas changer l'adresse de livraison, quand j'ai tapé le numéro de suivi, ça m'a indiqué qu'il ni avait aucun colis chez eux. Donc j'ai appelé le service de Strasbourg mais le numéro n'est plus attribué. Et là je viens de voir qu'ils ont retourner mon colis et en suivant les étapes, mon colis était bien chez eux et qu'ils attendaient que je le récupère !! Mais j'ai reçu aucun mail ni message pour me dire où je dois récupérer mon colis !! Une vraie honte et encore plus honteux de payer des gens à rien faire !! Je vais recommander mon colis mais cette fois ci me faire livrer par quelqu'un de plus compétant que UPS. Heureusement qu'on vous demande pas de transporter des organes sinon vous auriez un taux de 100% de décès. Bref je ne recommande pas UPS"

"je mets 1 étoile car il n'est pas possible de noter encore plus bas. Service inefficace. colis livré après plusieurs tentatives dans un relais vintedgo et impossibilité de retirer le colis faute d'avoir eu le code PIN. J'ai appelé UPS qui était très désagréable. Si vous avez besoin de faire livrer des marchandises, fuyez ce transporteur. Au niveau logistique zéro pointé."

"Un scandale votre livreur… je suis devant chez moi , la camionnette estampillée UPS qui passe devant à 80km/h . Je consulte mon suivi 10 min après le temps de voir où en est mon colis , et la je vois « tentative de livraison échouée, dépôt dans un point relais » Le temps de mettre une veste je me rends au point relais ( apiculteur berger REICHSTETT) et malheureusement je ne tombe pas sur le livreur . Le point relais me dit que c’est tous les jours la même chose avec ce livreur . Plainte sur plainte pour le même motif . Alors un conseil mon ami , si tu n’aimes pas ton travail, change vite parce que ta carrière va être longue et j’espère que tu as pu être à table pour midi guignol."