UPS BOURG EN BRESSE

"Dommage qu'on ne peut pas mettre 0. Mon colis était ouvert . +3jours à la livraison pourtant dans un locker. Super nulle"

"Des incompétents il clc livraison fait que se reporter des tdc"

"Colis marqué livré mais jamais reçu. Mes caméras prouvent qu’aucun livreur n’est passé. Service client inexistant, très décevant."

"Le colis qui a duré 1 semaine n'a pas été fait"

"Ramenez mon colis bordel ça fait 1 semaine il bouge pas de chez vous ! Vous foutez quoi ?"

"Commande du 8/08 censée être livrée le 12 ou 13 au max, nous sommes le 16/08 et j’attends encore de savoir quand les gentilles personnes chez UPS vont enfin décider de faire leur travail et me donner une date de livraison (colis lourd de 30kg que je ne peux confier à mon épouse le jour de livraison) Si à d’être des gens compétents vous auriez au moins pu être facilement joignables on aurait pu penser à mettre 2 étoiles (ou pas car j’ai franchement envie d’en mettre 0)"

"Je met une étoile par obligation pour pouvoir mettre ce commentaire. Pour faire simple : Nous attendions un colis qui devait arriver mardi (madame étant en congés donc disponible pour le réceptionner). Évidemment personne ne se présente ce jour là, pas d’appel ni de sonnette. Pour couronner le tout, je dois moi même contacter UPS car colis retourné à la plate-forme (qui est à 1h45 de chez nous). Rajoutons un peu de piquant, le seul numéro est un numéro payant, avec évidemment de l’attente et un Monsieur (sûrement d’une plate-forme) qui comme seule solution nous propose un point relais à 1h12 de chez nous. On me rappel dans la journée pour finalement me proposer une nouvelle livraison, je rajoute que je suis bien disponible et en mesure de réceptionner le colis le lendemain, je redonne mon numéro de téléphone et toutes les informations + instructions spécifiques pour être vraiment sûr ( oui oui on en est là). Clou du spectacle : aucun livreur ne s’est présenté encore une fois. Pour avoir travaillé en livraison je sais que certaines périodes sont compliquées et tendues niveau volume mais un tel niveau de je « m’en foutisme » est exceptionnel. Bref, si vous voulez ne jamais recevoir vos colis et perdre des journées entières, n’hésitez pas à passer par ce transporteur."

"Ne mérite même pas une étoile se permets de dire que le livreur est passé alors que je n'ai vu personne gros foutage de gueule...."

"Service incompétent ! Retard de livraison et se présente dans un relais au horaires de fermeture et le colis ne m'est jamais remis ! La personne au téléphone me raccroche au nez incompétent ! Aucun suivi ni solution je suis obligé d'essayer d'appeler pour qu'au final il ne savent rien a fuir a fuir !"

"Je me suis rendue à 3 reprises chez ce transporteur et j'ai été reçue à chaque fois par le meme employé très agréable qui prend le temps de me renseigner de facon precise et qui ne manque pas d'humour. Les colis que j'ai confiés sont arrivés à bon port dans un délai court. Bonne expérience."

"Une bande d’incompétents comme on en a rarement vu, c’est incroyable en 2025 de fournir un service aussi minable ! Si votre colis passe par ce centre, soyez en sûr : vous n’en verrez pas la couleur."

"Bonjour, C’est dommage que cette entreprise m’a fait perdre du temps en allant à Certines car le livreur n’as pas mit sur l’avis de passage que le colis a été déposé sur un pont relais à Bourg en Bresse vue que j’habite à côté! Je suis déçue!!!"

"Cher clients, deballez vos colis devant les livreurs car sur ce site la ils volent les clients, on m’a voler ma montre g-shock, en arrivant chez et en ouvrant mon colis, je me suis aperçu que l’un des livreurs a voler ma montre."

"A chaque fois qu'un colis passe par cette bande d'incompétents c'est en retard, je devais être livré jeudi et aujourd'hui on m'annonce qu'on me donnera une date quand ils auront décidé de me livrer. J'attends un appareil essentiel à mon activité professionnelle que je devais utiliser mardi en sachant que lundi c'est férié, le livreur va prendre cher quand il va se présenter"

"Un livreur monteur avec preuve, et c'est ne pas la première fois, laisser les gens chez soit attendre un colis qui n'arrive pas enfin. Le livreur dit ne pas pouvoir livré chez moi à 15h10 sachant que j'étais chez moi et j'attendais le colis et il note qu'il va déposé dans un point ups que se situe à 4 kilomètres de chez moi et à 15h11 !! il dit que l'autre point retrait et fermé donc il a fait le 4 kilomètres en 1 minute ?!? Même en survolant l'itinéraire faut mettre plus de 5 minutes sauf si Vos chauffeurs possède des camions avec des options qu'ont ignore nous. Bref rien à dire car je pense tout était dit dans les commentaires qui précède le mien"

"De véritables incompétents que ce soit livreurs ou conseillers!!! Ma sœur attendait un colis qui devait être livré a domicile, pas de chance on était pas là au moment de la livraison, il a donc été redirigé vers un point relais. Jusque là aucun problème. Mais la suite est ubuesque!! Le colis était censé se retrouver au point relais, je m’y rends, on sait jamais peut-être qu’il est arrivé. La personne m’annonce que le colis n’est pas là, bon il était tôt pk pas, mais mon beau-frère s’y rend à son tour et toujours rien. Sur le suivi il est indiqué que le relais était fermé, ahaha la blague, il était parfaitement ouvert. J’appelle donc le service client très agacée par la situation et là on m’annonce que le colis a été refusé par le relais car il était trop plein donc ne pouvais plus accueillir de colis. Mais bien sûr monsieur c’est vrai que c’est bien saturé sur cette période!! Le colis est arrivé aujourd’hui et on m’a confirmé que le relais n’était pas saturé mais que le livreur n’était simplement pas repassé. Je trouve simplement HONTEUX et surtout MALHONNÊTE de la part d’un service de livraison d’annoncer des imbécilités aux clients mais surtout pour des livreurs TELLEMENT INCOMPÉTENTS qu’il faudrai songer à changer de métier si on est pas capable d’assurer un service de qualité!!! Bref quel déception…"

"Impossible de faire enlever un colis au usa ! je pense que cela devais être trop compliqué de chercher ... j,avais appelé auparavant sur votre plate-forme téléphonique et on m,à dit que c,était simple en allant sur le site internet mais je n,ai pas pu et donc suis allé à ups certine et sur place on m,à dit que c,était impossible ...."

"Je remercie de l efficacité et de la rapidité de la standardiste auquel j ai parlé de mon soucis de livraison ainsi que du livreur . Contrairement a son autre collègue standardiste qu on a l impression de déranger . Ouff qu'il remonte l'image d ups Certines . Merci a vous 2."

"Pire service de livraison dans le pays de Gex ! 2 commandes faites le 12/12 et sur 3 colis expédiés seulement 1 reçu à ce jour. Les 2 autres sont bloqués depuis 15 jours à leur entrepôt sans donner aucune raison valable. Malgré mes appels à leur plate-forme téléphonique qui ne sert à rien car on apprend rien de plus que ce qu’on sait déjà c’est à dire rien et en plus on nous balade en nous disant soit disant que les colis vont être livrés le jour même pour mettre fin au débat sauf qu’après vérification le point relais est fermé ! Du coup faut que je fasse votre travail en venant récupérer mes colis moi même à 1h30 de chez moi c’est ça ? Obligée d’annuler les commandes car j’ai l’impression qu’on ne me livrera jamais mes colis. Inadmissible !"

"Bon service de livraison/ramsssage, ponctuel et livreurs sympathiques. Le service client (national) n’est pas toujours à la hauteur en cas de problème."

"Foutage de gueule complet 30 minutes au téléphone parce qu on m'a programmer deux livraisons qui n ont pas était honoré et la meuf ne sait mm pas me dire où et mon colis et en plus on paye pour les appeler."

"J'ai demandé de programmer une livraison un jour plus tard pour que je puisse être à la maison. Après une attente d'une journée sans aucune information... Aucune livraison !! Service nul ...."

"Comme d'habitude avec UPS, une journée à rester pour rien à attendre un colis, qui n'arrivera pas avant le lendemain. On bloque du temps, on prend un RTT. On attend. Et pas de livraison. C'est comme ça une fois sur 2 Et si on veut appeler, on se retrouve balader à un service l'autre côté de la méditerranée. UpS n'a aucun respect pour ses clients! Une honte absolue!"

"J’ai récemment eu une excellente expérience avec l’agence UPS de Certines. Ils ont été très professionnels et ont su apporter une solution à mon problème. L’adresse d’expédition n’était pas la bonne, mais ils ont réussi à me fournir mon colis en temps et en heure malgré cet imprévu. C’est une agence que je recommande vivement, et je ne comprends pas la faible note qu’elle a reçue."

"Le livreur un gros guignol incapable de trouver un éléphant au milieu d'un couloir, j'ai pris ma journée de travail, il n'a soit disant pas trouvé, on reprogramme il a donc la bonne adresse, je reprends une journée de travail, rebelote il ne retrouve soit disant pas mon adresse (le même jour je reçois 3autres colis de deux autres prestataires) la honte pour UPS !"

"Sincèrement vous êtes lamentable... Menteur sans nom. Vous ne livrez pas les gens à leurs domiciles en prétendant une livraison impossible. Mais vous livrez en point relais. Évidemment c'est plus simple. Je ne comprends pas les sociétés qui travaillent encore avec vous."

"En effet, très mauvais service à tous niveaux. Livraison sans avis, facturation d'un colis déjà retourné, impossibilité d'entrer en contact par mail, des agents qui ne se présentent pas et qui ne donnent pas le numéro du dossier. Le comble, ces appels sont facturés."

"Attention ! Le livreur m’a demandé de payer une taxe qui ne correspondait pas du tout au colis. Même en lui prouvant il a refuser de me le remettre!"

"Bon de livraison qui envoie sur un dépôt qui ne fonctionne plus. 3 mails qui se contredisent pour les dates de livraison erronées. Me suis déplacée 3 fois pour une livraison à domicile !! Et pas d'excuse du responsable de dépôt."

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais le livreur soit disant passer aucune preuve en main c’était ecrit entre 9 et 11h désolé mais je n’allais pas attendre pendant deux heures devant la porte car le livreur aller passé pourquoi n’appel t’il pas à son arrivé."

"Service déplorable même pas un SMS ou autre pour prévenir du jour de livraison nous aussi ont bosse Obligé de récupérer le colis à l entrepôt le lundi les autres font mieux à déconseillé"

"J'attend mon colis aujourd'hui,aucune possibilité de demandé une déposé dans un lieu choisi, avec un site qui déconne, aucun appelle. Colis considéré comme livré à je ne sais qui. Comment fait ton? Service client indisponible car colis livré... Mais pas chez moi ... Suis je censé connaître tout mes voisin ?"

"Quand un livreur passe le colis au dessus d une clôture et la déscelle, que l on est pris pour des menteurs par l agence de Bourg en Bresse et qu'on apprend que ce sont des sous traitants qui assurent les livraisons, on ne peut qu'être fort mécontents"

"N'informe pas la livraison et en cas d'absence au lieu de laisser un avis de passage, pour procéder à une seconde présentation ils vont déposer le colis à 15 km super ! merci à UPS"

"A éviter. Incapable de livrer un colis en ayant mon Nom ,prénom ,adresse et mon numéro de téléphone. J'ai dû appeler le service client et récupérer le colis au dépôt."

"Manque total de professionnalisme. Après 3 mails indiquant que mon colis n'avait pu être livré et avait été représenté au relais, je reçois enfin un mail m'avisant de sa livraison. Je me déplace jusqu'au relais pour constater que le magasin est en congés (indiqués clairement sur la vitrine). J'ai contacté UPS dont l'employé me dit que c'est un robot (les robots ont bon dos) qui a envoyé le mail annonçant la livraison... Curieusement pas les précédents. Mon colis a été renvoyé au centre de tri, sans que j'en sois informée ! J'ignore où il se trouve à ce jour, et ce que vont devenir les produits payés. Bien entendu, UPS refuse de rembourser le prix de la livraison et de me dire ce que vont devenir mes achats ! Je déconseille fermement cette société Malhonnête et désorganisée."

"Impossible à joindre. Colis défectueux ! Très désagréable au téléphone. Dernière commande passé par UPS. Et en plus, ils nous renvoient balader ! Incroyablement ridicule."

"Colis renvoyé à l’expéditeur car les livreurs n’ont même pas tenté de venir jusqu’à chez moi car adresse incomplète . Pourtant mon adresse était complète , suite à mon appel Ups doit me renvoyer le colis le lendemain et finalement le renvoient à l’expéditeur … jamais eu aucun appel de leur part . Pourtant la veille j’ai eu une livraison d’un autre colis par ups sans souci …"

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait ça fait des années que nous commandons sur le net et c'est la première fois qu'on ne trouve pas notre adresse et qu'on repart sans même un coup de tel Amazon commande passée de plusieurs articles mais plusieurs transporteurs différents suivant les articles seul ups incapable de livrer c'est quand même grave ..... En plus à nous du les contacter à 12cts par minutes pour que notre colis soit remis en circulation et donc en retard de plusieurs jours . A l'avenir je vérifierais le transporteur pour mes achats et surtout ne plus passer par eux."

"Colis Numéro de suivi 1Z291Y080451795800 Aucune indication pour prevenir du retard, aucun sms, aucun e-mail, quand on appel on tombe sur un repondeur telephonique qui ne donne aucune information. L'application vaut un 0 pointé car ne sert à rien. Inutilisable. update : je rajoute 2 étoiles supplémentaire pour la réactivité (réponse par mail+appel des lendemain matin ) et le livreur qui était très sympa, un conseil si vous pouvez mettre en place un centre de rc capable de prendre les appels cela pourra être un plus 😉"

"1 tentative non communiqué donc absent .. et la deuxième j’étais là mais c’est un immeuble avec portail le livreur a dû être trop pressé je ne l’ai jamais vu. Du coup colis non livrer merci bien"

"J'écris jamais d'avis mais là ... Colis non livré comme quoi adresse mal indiquer, je vais vérifier ma commande quand de les appeler même adresse. Je les appelle, ils me parlent comme à un enfant etc... Bref colis à aller chercher en point relais le lendemain, j'y vais et surprise le point relais à pas été livré. Je les rappelle, mis en attente puis raccrocher et puis aller sur internet pour voir le suivi alors qu'il était censé être livré en point relais donc pas d'info de mon colis."

"Entreprise à éviter on me raccroche au nez ne me livre pas mon colis en raison d adresse erronée alors que je les vois tous les jours chez moi et que l adresse est bonne . On me parle comme un chien au téléphone et en plus je suis obliger de me déplacer récupérer mon colis... vraiment ups a bannir je ne suis même pas surprise des avis précédent"

"Période de virus covid 19: le livreur profite des « gestes barrières » pour ne pas me remettre le colis en mains propres. Jusque là rien d’anormal à priori. Colis que je n’ai pas touché pendant plusieurs heures et qui en fait avait été ouvert pas le livreur et qui a pris le contenu!!!! Bravo ups! Je vais porter réclamation j’espère qu’on saura faire un geste (preuve à l’appui)"

"Très mauvais service, 2 colis attendus cette semaine, confinement oblige, je suis chez moi TOUTE la journée et les 2 fois, je reçois une notification qui me dit que le livreur m'a raté. De qui se moque-t-on? Il y a mon numéro de téléphone sur le colis et le numéro de l'appartement sur la boîte aux lettres, il suffit juste de sonner à l'interphone. Service déplorable, et ce n'est pas la 1ère fois!"

"J'attends mon colis et m'arrange pour qu'il y ait toujours quelqu'un à la maison. Je reçois un mail en fin de journée : Retard : situation d’urgence ou conditions météorologiques difficiles. Il fait grand beau ! De qui se moque-t-on ?"

"Que dire !!! Je voulais me faire livrer un colis par UPS depuis l étranger (allemagne) par un grand fabricant de matériel de sonorisation .. je passe donc par UPS .. qui perd mon colis .. bref ok .. une enquête est ouvzrte , une dame charma'ch m appel et me demande si mon colis a été livre .. et bien non mme car sinon je n'aurais pas fait de réclamation !!! Bref passons .. deux jours après je reçois un mail pour me dire que le priduip a ete livré comme prévu ... Ah oui par qui ou et quand car je n étais pas là !!! Mystère .. je rappel donc UPS qui me dit que la réclamation est cloturee et que le colis a été livré .. biensubi mais ou dans la poche du livreur ou encore ailleurs .. je ne reocmamnde pas cette société . N ayant aucun recours je vais aller porté plainte au commissariat et nous verrons bien ce qu il en ressort .. A moins que j ai comlanco un colis fantôme comme Casper !!! Bizzzare car j'. Colis a plus de 250€ ça se perd pas comme cela .. avis au connaisseurs !!! Inadmissible ! Bande de incapable ! J epsree au moins que ce post aura servit a quelqu un maigre recompense mais je ne vous lâcherai pas tant que mes 250€ ou mon colis ne soit livre!"

"Un livreur que l'on attend toute la journée et qui nous annonce ensuite ne pas avoir trouver notre adresse... alors que le numéro de téléphone était note sur le colis ! SERVICE INADMISSIBLE, PAS DE SERIEUX JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS UPS ! Il devait le livrer en point relais si il ne l'avais pas et bien non, il ont décidé de le garder dans leur locaux !!! A EVITER !!!!!!"

"zéro pointé pour ce dépot. Mon colis est arrivé à 7h28 le 7/5/18 avec garantie de livraison avant 20h00 le jour même mais à 18h48 : anomalie cause zone de livraison inaccessible ! c'est lamentable quand on sait que mon adresse se trouve à 40 minutes de ce dépot et aucune information de toute la journée. c'est une honte d'avoir un tel mépris du client. Désolé, suis oblige de mettre à minima 1 étoile mais je valide bien un ZERO"