UPS Dijon

"une catastrophe Lors de ma commande je demande la livraison en point relais car je sais que ca ne rentrera pas dans ma boite aux lettres. je reçois une 1ere notification de UPS me disant que le colis sera livré à ... mon ancienne adresse! je fais une demande de livraison en relais, c'est accepté. et ce matin j'ai une notification de livraison... à mon ancienne adresse avec une photo de mon colis dehors en pleine intempérie! une honte UPS"

"Service catastrophique. Les livreurs ne livrent pas, on sélectionne leur propre point Relay, mais impossible d'être livré car il ne connaissent pas leur propre adresse. Le site ne fonctionne pas et ne permet pas la modification d'adresse et aucun service clients disponible. On se demande même comment leur service peut encore être proposé par des marchands, a fuir."

"A l'instar d'autres clients, c'est une véritable catastrophe. Le livreur serait passé et je n'aurai pas été disponible. Pour ne rien vous cacher, je n'étais pas présent. J'étais passé dans un univers alternatif, digne du MCU. Dans cette dimension, le livreur UPS arrive à appuyer sur un bouton d'interphone. Parfois il prend même son téléphone pour contacter le destinataire. Cet univers je n'y suis allé que quelques secondes. Je suis revenu dans notre arc narratif, celui qui est bien triste, celui où UPS tente difficilement d'obtenir la pierre de l’honnêteté. J'ai appelé la première fois le service client qui m'a dit que cela ne se reproduirait pas. Impossible n'est pas livreur d'UPS. Il a réussi avec brio le fait de me requalifier absent alors que j'étais à mon domicile. Vu les commentaires précédents, c'est à se demander s'il n'y a pas un voleur dans les livreurs !"

"Ç’est UPS France qui est catastrophique. Je reçois des colis des USA depuis 25 ans et jamais un colis n’a été perdu ni abîmé. En revanche les colis qui viennent de France c’est catastrophique. Et en plus il faut payer cher le SAV pour essayer de retrouver ses colis. Dernier colis perdu l’application m’a proposé d’expédier dans un point relais qui n’existait plus depuis plus de 2 ans. A l’époque de l’AI c’est consternant."

"Service client impossible à joindre , et délais de livraison totalement à l’ouest , c’est ridicule , j’ai posé 2 congés supplémentaires, simplement à cause de leurs retard et leurs incompétence."

"Une mention adresse erronée où plutôt trop loin et trop contraignant pour le livreur... 21230 Arnay-le-duc, il est vrai que le gps ne trouve pas... Vous devriez vendre vos véhicules et livrer à pied, sur un périmètre de 300m.. et encore attention vous pourriez user vos chaussures ou vous fouler la cheville. Incompétent!"

"Si je pouvais donner 0/5 je l’aurais fait, même 1 étoile c’est trop pour eux !! On paye pour être livré à notre domicile et le résultat c’est nous qui doivent aller chercher le colis chez eux et on plus on n’est pas motorisé c’est du gaspillage de l’argent !"

"adresse précise donnée, ainsi que le code Cidex (boite aux lettre groupées) car le colis tient dans la boite aux lettre, malgré tout celà colis non livré, de plus le site internet pour le suivi de colis ne permet pas de donner plus de précision (je voulais mettre le point GPS) mais çà tourne en boucle avec UPS My Choice, bref service proche de zéro."

"Un colis non livré car adresse non trouvé (belle et bien existante et trouvable car jamais eu de soucis avec d’autres sociétés de livraison) numéro surtaxé pour pouvoir les joindre. Aucun recours sur le site. Et quand on les appels aucune solutions trouvé. OU EST MON COLIS ? J’ai payé pour un article et pour un service de livraison mais impossible de me faire livrer. Et d’avoir des réponses claires !! Comment je fais pour récupérer mon colis ??"

"J'ai payé 15€ une livraison à domicile pour ne pas être livrée chez moi alors que j'y étais et pour savoir où est mon colis puisque je ne sais pas où il est j'ai essayé de les joindre mais le robot qui répond ne comprends pas ce qu'on lui dit et l'appel est en plus facturé 30 cts la minute.. C'est se moquer du monde à ce niveau là !!!!"

"Je tiens à souligner le professionnalisme du livreur UPS à Dijon, qui se nomme Monsieur Mohamed Kadiri. Je vous félicite Monsieur pour votre professionnalisme, votre dévouement, votre bienveillance et votre empathie. Je suis la personne à qui vous avez livré un tapis de marche, volumineux et très lourd. Merci infiniment pour votre aide, car l’expéditeur n’ayant pas bien fait les choses, vous m’avez été d’un grand secours. 🙏 1000 Merciiiii… Monsieur Kadiri Mohamed, j’espère que l’entreprise UPS a conscience d’avoir dans son équipe, une perle rare ! 👏😃"

"Je me fais plaisir, nouveau colis, nouveau dossier ! Mais comment faites vous pour survivre et ne pas vous remettre en question !!! Colis avec en gros FRAGILE ecrit dessus lancé par dessus la grille pour arriver a la vue de tous dans la cour ! Forcement, colis talé ! Ancien commentaire, avis précédent : Dommage que 0 étoile ne soit pas possible... J'ai vu le camion d'UPS de ma fenêtre, le livreur n'a pas sonné et le temps que je sorte il était reparti en mettant le fameux message n'était pas présent dans l'application, je n'ai bien sur pas eu d'avis de passage dans la boite au lettre. Depuis mon colis est en attente ..... Je viens de craquer après 10min avec leur répondeur automatique qui ne comprend rien au numéro de suivi à rallonge. Bref, merci de me contacter rapidement"

"Le livreur n'a pas sonné, n'a pas appelé le numéro de téléphone renseigné correctement, n'a pas laissé d'avis de passage, alors que j'avais programmé une livraison et réservé ma journée pour réceptionner le colis. J'ai du attendre 20 minutes dans un point relais (que je n'ai pas choisi), marché deux kilomètres avec un colis de plusieurs kilos et très encombrant car pas véhiculé a ce moment la. Mérite moins d'une étoile, car, de fait, le service demandé n'a pas été réalisé. Honteux"

"J'évitais ups comme la peste, vue la qualité médiocre de ce soit disant service de livraison connue de tous. Malheureusement, ils ont pris le relais pour un colis envoyé depuis l'Allemagne. Fait assez habituel d'après la commerçante : ils mettent désormais les colis dans les casiers vinted go SANS JAMAIS ENVOYER DE CODE DE RETRAIT. Je vais donc devoir attendre que le colis reparte pour être remboursée..."

"Vu la renommée d'UPS, je suis étonné que le service soit aussi médiocre. Livraison prévue à ce jour, j'étais donc présent, le livreur ne s'est jamais présenté, le numéro de suivi indiquant une tentative de livraison échouée. Vu le prix qu'on paye, on s'attend à beaucoup mieux que ça. Si vous avez le choix, préférez les autres services de livraison..."

"Une étoile de trop. Colis qui n'a soit disant pas pu être livré alors que j'étais présente, aucun appel du livreur et deux heures après colis livré. Evidemment je n'ai rien reçu. Preuve de livraison indisponible, impossible de faire de réclamation pour perte. Une erreur est survenue à chaque tentative. Impossible d'avoir quelqu'un en ligne, assistant virtuel inutile. L'incompétence à son max"

"Livraison attendue pour un anniversaire. 3 différés de livraison et un livreur qui arrive et repart sans sonner. Résultat un anniversaire gâché et impossible d'avoir quelqu'un chez UPS. A fuir"

"Fidèle à leur méthode, ils m'ont écrit que la livraison prévue aujourd'hui était maintenue mais que le livreur arriverait un peu plus tard. Donc depuis ce matin j'attends le livreur qui ne vient pas. Et pour finir il parait que mon adresse n'est pas la bonne. Désolé mais je n'ai que celle la. Vous n'êtes que des menteurs et moins doués que les autres compagnies de livraison qui eux, trouvent l'adresse du 1er coup. Aucun professionnalisme chez UPS et menteurs en plus. Je ne vous recommande vraiment pas."

"Ne prend pas la peine, d'appeler, ne prend pas la peine de sonner, si livrer des colis vous gênes, je vous invite à changer de métier, dès que je vois que l'expéditeur a choisi UPS, on sait d'avance que le colis fini en point relais parce que le livreur ne vient jamais,a chaque fois c'est pareil. Les champion du transport qui ne savent pas aller jusqu'à la destination. Quand je lis les centaines d'autres avis qui ont le même problème depuis des mois, il faudrait peut-être se poser des questions."

"Colis sois disant livré, avec photo à l'appui. Sauf que ce n'est pas la bonne adresse, et pas d'appel du livreur pour la confirmer. Plus de 10 minutes d'attente sur le service appel...facturé bien sûr. Et colis toujours inconnu ? assistant virtuel qui ne sert à rien"

"Livraison d’un colis professionnel, soit disant il manque l’adresse (qui était bien enregistré). Et une seule tournée par jour. Étant une ancienne livreuse, plusieurs livraisons sont programmé par jour. Vraiment penser à fermer et laisser votre place aux gens compétents. Aucun colis n’est livré correctement, ou à l’heure, jamais, il y a toujours un soucis avec cette entreprise."

"Clairement une honte on me demande de choisir ma date de livraison et on me propose samedi ( jour où je ne travail pas) résultat livraison décalé au lundi. De plus Le relais est fermé le samedi et a 1h de route …. Bravo"

"Obligé de mettre 1 étoile mais franchement j’aurai mis ZÉRO. Le livreur n’a pas trouvé, on laisse un portable surtout il n’appelle pas, impossible d’aller sur le site, impossible de les joindre et quand on arrive enfin à les avoir on nous facture la communication. J’ai payé une livraison en 24h à domicile alors que je me retrouve avec 1 semaine de délai et dans un point relais ! À FUIR"

"Je ne pense pas que l'on puisse appeler cette entreprise un service de livraison à domicile… Mais plutôt un transporteur vers relais UPS!!! Ce jour livraison prévue à mon domicile, ma femme est en vacances et bien présente à la maison!!!! On paie pour une livraison à domicile, ce n'est pas pour encore aller le chercher plus loin. Embaucher du vrai personnel dans votre boite en CARTON!!!!"

"Société de livraison qui ne livre jamais ses clients... Si je pouvais mettre une note ce serait un zéro !!!! Trois pseudo tentatives de livraison à mon domicile sans coup de téléphone ni avis de passage dans ma boîte au lettres !!!! Je décide donc de contacter UPS pour prendre un rdv, le numéro est un appel surtaxé, quelle honte !!!! Nous convenons d'une date et pour être présent à mon domicile je pose un congé. Je n'ai pas quitté mon domicile de la journée mais aucune livreur n'est venu . J'essaie donc de me faire livrer en point relais via leur site internet qui est par ailleurs nul a chier mais impossible car il faut une signature ? J'ai donc fini par me déplacer à nuits saint Georges dans leur dépôt pour récupérer mon colis ( 40 kms). Je me fait souvent livrer des achats internet et je n'ai jamais de problème avec les autres sociétés de transport, alors surtout fuyez cette entreprise de guignols. Pour ma part ils sont désormais blacklistė a vie."

"1 étoile mais j'aimerai en mettre 0. Pire livreur de la région, vraiment. A chaque fois le livreur ne prend pas la peine de me téléphoner, je vois juste sur le suivi qu'une tentative de livraison a été tentée chez moi, alors que je suis chez moi le pire. Et à chaque fois c'est comme ça. Je n'ai pas ce soucis, ou très rarement, avec les autres services de livraison. UPS de Dijon/Nuit est le pire livreur de la région. Et en plus leur numéro de téléphone est payant... A FUIR. Et note à UPS : je ne suis pas pour les licenciements, mais là vous avez clairement des gens qui font pas le minimum du travail demandé, pensez à changer votre personnel, ou alors votre management si le problème vient de là."

"Colis attendu depuis décembre Livré en point relais qui ne travaille plus avec UPS. Colis apparement basculé à un autre point relais qui me dit qu’il a dû réexpédier à Nuit st Georges 80 colis non livrés . Au téléphone ,une personne me dit qu’elle ne peut pas repérer mon colis … Colis d’une valeur de 396 € ,matériel professionnel, urgent . Alors que fait-on ?"

"Voilà 5 jours ouvrés que tous les matins mon suivi indique que le colis est arrivé à l'agence (il arrive donc plusieurs fois ???) et depuis ? Il n'a pas réussi à faire la fin du trajet jusqu'à ma boite aux lettres."

"Mon colis est parti de Hambourg en Allemagne lundi 13/01, il est arrivé à Nuits saint Georges mercredi 15/01 à 7H15, à 20 km de chez moi ; nous sommes samedi 18/01 et mon colis n’a toujours pas été livré et il ne le sera probablement pas car l’agence est fermée le samedi !!!! Lundi peut être si les gars sont pas malades ! Vive la France 👎"

"Colis annoncé en livraison ce matin sur le site UPS, retardé en fin de matinée. Le délai des colis en provenance d'Allemagne passe de 4 à 5 jours au lieu de 2. Les pièces attendues sont urgentes, nous passons pour des pantins auprès de nos clients, le délai annoncé ne peut être tenu."

"Des incapables. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. J'attendais un colis pour Noël commandé 1 mois à l'avance mais jamais reçu, aucun suivi de la part D'UPS et agent très désagréable au téléphone, en attente 20 min tout ça pour me dire (tout en soufflant bien fort) je ne peux rien vous dire je n'ai pas d'info. Je passe donc une nouvelle fois ma commande puisque mon colis a très certainement été volé, je reste chez moi toute la journée pour accueillir le livreur hors je reçois une notification me disant que le colis n'a pas pu être livré et qu'il est en route vers un point de retrait dans la ville d'a côté. Je demande donc une nouvelle livraison a mon domicile mais je vais sans doute avoir un énième problème. INADMISSIBLE."

"INCROYABLE, l’un des pires livreurs avec qui je travaille. Il ne passe pas et indique que mon entreprise est fermée alors que je suis présent à attendre ou plutôt à espérer qu’il arrive. Les horaires de livraison ne sont jamais respectées, le livreur me demande de descendre récupérer mon colis car il ne veut pas monter deux étages. La société de livraison n’est pas joignable pour échanger sur les problématiques. Enfin je perds patience, sans compter le temps et l’argent.🤯 L’étoile ne représente pas mon ressenti car cette note est beaucoup trop élevée.🤬"

"1 étoile mais car pas possible d’en mettre 0 ! A chaque fois qu’un colis passe par cet entrepôt (Nuit St Georges) il y reste des plombes. J’ai 2 colis chez eux, l’un a traversé la France en 1 nuit et l’autre la totalité de l’Europe en 2 jours. Maintenant, depuis une semaine les 2 colis sont à Nuits St Georges et impossible pour eux de leur faire faire les 80 derniers kms. Quand on ne sait pas faire un métier, il faut penser à en changer."

"Un colis très important qui n'a pas été livré car soit-disant j'étais absente, hors le livreur n'a même pas sonné chez moi. société de voleurs qui n'engagent que des feignants incompétentes qui ne se mettent pas à la place des autres pour faire leur travail correctement et assurer des livraisons..pourtant simple comme mission. Sans parler de la soit disant assistance téléphonique avec des personnes réelles injoignables, des robots qui ne comprennent même pas lorsqu'on leur dicte un numéro de suivi et des appels surtaxés. Des formations et enquêtes de qualité devraient être menées pour les pseudos livreurs incompétents et malpolis. Une honte !"

"Pas simple UPS ! Colis non livré car absent ok , le livreur n'appelle pas ! Normal les autres le font mais pas UPS. Inscription au site impossible pour modifier le point de livraison. Téléphone surtaxé donc on appelle pas ! Il va falloir que je me déplace jusqu'à Nuits st Georges a l'agence UPS je pense car les livreurs n'ont visiblement pas de pass PTT pour ouvrir les boîtes aux lettres !!!! Pas simple les livraisons de colis via UPS ...... On à l'impression que tout est fait pour que ça ne puisse pas le faire. Compliqué ! A fuir malheureusement on a par le choix du transport , dommage !"

"À fuir du jamais vu! Colis en livraison le 24/07, pas de livraison, reporté au 25/07 pas de livraison, après multiples appels au service client et des promesses non tenu, le centre de trie me rappel pour me dire que le colis ne sera pas livré ce jour le 25/07 , et pire pas le 26/07 ( un vendredi ) non plus car le chauffeur a pas me temps il y'arrive pas. Au mieux donc le 29/07 ( si le chauffeur a le temps ) !!! Une honte!! 130km aller retour pour aller chercher moi même mon colis au centre de trie!! On marche sur la tête chez UPS !!! Bande d'incapables!"

"A fuir, le niveau 0 du service, mais je suis obligé de mettre 1 étoile ! Je n'ai reçu aucun avis de passage, pourtant le livreur m'a contacter sur mon portable au 2ème passage, (ils avaient donc mon n°) pour me reprocher de n'être pas présent. J'ai contacter (péniblement) leurs services à 3 reprises, pour obtenir à chaque fois une adresse différente de dépôt. J'ai pris note de la dernière adresse, et contacter directement ce dépôt pour vérifier que mon colis était bien mis à disposition et je suis allé le chercher. Le dernier jour, j'ai reçu un sms en Italien !! Une catastrophe !"

"1 étoile car il n'est pas possible de mettre 0. Une date de livraison qui n'est pas respectée et reportée unilatéralement par UPS au lendemain. Une indication d'horaire fictive puisqu'une livraison annoncée entre 10h et 12h peut être faite jusqu'à 19h. Un service client très bien organiser pour mettre le client à distance."

"Livraison de colis inexistant dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Livreur soit disant passé car avis de passage laissé mais personne n’a sonné. Sur l’avis de passage il est écrit que c’était la dernière livraison donc colis renvoyé à l’expéditeur. Il serait bien de sonner chez les gens et de prévenir de la livraison…"

"Des incapables, tout simplement. Livraison prévue, je ne suis pas là et impossible de reprogrammer la livraison car aucun avis de passage à été laissé, donc pas de numéro InfoNotice. Du coup il passe le lendemain, je suis de nouveau au travail, et cette fois-ci il laisse un avais MAIS sur l'avis indique que le colis sera réexpédier à l'expéditeur !!! Impossible de changer quoi ce soit par internet, obligé de faire des démarches à rallonge par téléphone pour le retirer dans un point relais car impossible de reprogrammer une livraison à un moment où je suis chez moi"

"1 étoiles car il n'est pas possible de mettre 0. Le livreur n'a pas laissé le colis aux voisins malgré ma demande. Aucun avis de passage n'est laissé à mon domicile et le meilleur le colis n'est même pas déposé en point relais. Je ne sais donc pas où est mon colis ni quand je vais le recevoir. Alors que j'aurais pu aller le chercher en point relais... À côté de cela nous n'avons aucuns interlocuteurs direct, ni de l'agence, ni du livreur. Sympa le service client ! Un service de transport médiocre et non professionnel. À fuir absolument."

"Comme d’habitude UPS qui n’honore pas ses engagements. Livraison qui devait avoir lieu le 18 avril alors même en point relais ils ne sont pas capables de respecter !!! Des livreurs trop pressés de rentrer chez eux souvent aussi quand on voit leur façon de conduire !"

"Absente hier lors de la livraison de mon colis, dont je n'avais pas été avertie à l'avance, je n'arrive pas à joindre quelqu'un pour savoir quand il me sera livré à nouveau. il est indiqué sera livré plus tard. Je suis prête à aller le chercher chez UPS mais sans interlocuteur direct, c'est compliqué !"

"Colis censé être livré a domicile, le livreur ne passe même pas, et marque que l'adresse/ Nom et incorrect. Je fais 35Km de trajet pour récupérer le colis au dépôt UPS, et surprise, l'adresse et le nom sont correctes sur l'étiquette ; apparemment juste le livreur n'a pas le temps alors que j'ai payé pour du porte à porte. Pas sérieux."

"Colis livré le bon jour, aucun souci. Par contre, votre livreuse devait repasser chercher le colis lundi avant midi ( je n ai demandé, c'est elle qui me l à proposé). J attend toujours ! Résultat : frais pour pénalité de retard ( article en location à renvoyer avant 12h). Pas sérieux du tout !"

"Cest pseudo service de livraison genre UPS et d autre sont inefficaces. Nous payons pour des colis livrer en 24-48h, retards de livraison . L'équipe au téléphone n'en parlons pas désagréable limite insultant. Du coup on passe la journée a la maison a attendre pour rien . Faut changer de domaine de métier UPS vous êtes vraiment mauvais et absolument pas professionnel . En l'occurrence la société où je commande sera pénaliser par votre faute vu que je commanderai plus chez eux s'il passe par vous. Vous ne connaissez guère la qualité de services . Vous ne méritez même pas une étoile ."

"Je reçois un mail m'informant que mon colis sera livré entre 11h et 13h. OK super, j'attends chez moi. À 9h40 un nouveau mail vous n'étiez pas chez vous, le colis sera déposé au point relais à 20min de chez vous. Mais PARDON?! J'ai eu aucun appel, personne a sonné chez moi, je ne suis pas sortie non plus. D'ailleurs il y a plusieurs relais UPS près de chez moi, c'est comme si le livreur fait exprès pour embêter les gens... Bref, aucun sérieux, évitez si possible."

"Tout comme les autres avis. Un service de livraison vraiment déplorable. Je ne sais pas comment fait cette boîte pour survivre dans un univers concurrentiel pareil. Quand tous les concurrents sont meilleurs ! Un colis annoncé pour le lundi. Il s'agit d'un magasin qui était fermé ce jour là. Sauf qu'ils ne sont jamais repassés.... Le jeudi commençant a m'impatienter j'appelle le service client (payant bien sûr), elle me dit mettre mon colis en livraison pour demain (le vendredi donc) Le vendredi, j'attends donc impatiemment ce colis qui transite depuis 10 jours.... 14h toujours rien je rappelle le service client payant. On me dit votre colis est toujours au dépôt, je le mets en livraison d'urgence vous l'aurez aujourd'hui. Je trouve cela étrange si tard mais je me dis qu'ils font peut être deux tournées ... Et bilan le centre de tri me rappelle pour me dire que ce n'est pas possible aujourd'hui, cela sera lundi. Ou alors je dois venir le chercher à 30km (aller) Déplorable. Même les colis de chine arrivent plus vite !!!!"

"J'ai mis une étoile, si j'avais pu c'est moins 10 que j'aurais mis..... À éviter, à chaque fois que je passe par UPS, c'est catastrophique !!🤬🤬 Le jour de la livraison, je ne bouge pas de chez moi, dans la journée à chaque fois je reçois une notification pour me dire que le colis n'a pu être livré à mon adresse, car j'étais absent....???🤬🤬🤬 Qu'il a été déposé au relais le plus proche. Je me déplace pour le récupérer, UPS n'est pas encore passé, il passe souvent en fin d'après midi !!! Je me connecte sur UPS pour bien confirmer que je suis d'accord pour dépôt au point relais, nouvelle notification, la date de livraison sera mise à jour prochainement....🧐🤔 Puis en fin d'après midi, nouvelle date de livraison, dans 2 semaines....!!!🤬🤬🤬 J'appelle le relais, il me dit que UPS est passé et mon colis livré... Je pense que les livreurs prennent une pause et en profitent pour notifier tous les clients de la tournée qu'ils n'étaient pas chez eux, et que leur colis sera déposé en point relais... UPS est nul, leur livreurs sont des tirés au cul, bref à éviter..."

"Excellent service pour récupérer mon colis. Aimable et souriante, efficace et rapide. Rien a redire, facile d'accès et bien signalisé. Parking à disposition des visiteurs et règles COVID respectées."