VIAPOSTE

"J’avais peur au vu des avis mais je n’ai eu aucuns problèmes et j’ai reçu mon colis dans les temps"

"Voilà un mois que j’ai passé commande sur un célèbre site de vente en ligne pour une nappe, une pauvre nappe. J’ignorais que celle-ci partait de Chine, maintenant elle est bloquée dans ce centre, j’ignore pourquoi. Je déménage dans une semaine… vous allez vraiment garder une pauvre nappe ? C’est ridicule."

"J'y travaille depuis 2 ans. La paue est bonne et on est bien considéré. Le seul bémol c'est qu'ils ont du mal à faire tourner les postes."

"Personnel sympathique. Respectez les stop petit conseil"

"Bonjour, franchement en lisant les avis je comprend mieux ce qu'il m'arrive. Ce centre a reçu mon colis contenant deux vestes personnalisées, et suite à l'intervention de mon fournisseur et de mes appels je reçois mon colis le 18 juillet quand même sauf que le colis avait été ouvert et qu'il manquait une veste à l'intérieur ci-joint photo, et à ce jour plus de nouvelles. Alors je me dis que ce centre devrait être fermé ou qu'il devrait être mieux surveillé car il y a une bande de voleurs et c'est inacceptable. Vivement la privatisation de la poste centre à bannir"

"Malheureusement, mettre 0 étoiles n'est pas possible mais il le mériterait bien. Colis bloqué depuis plus de 3 semaines, probablement pour l'éternité, les différents services accessibles via téléphone refusent de répondre aux questions et d'offrir de l'aide car pas de leur responsabilité, impossible de se déplacer sur place afin d'en savoir plus, on se fait rembarrer sèchement. Le service de la poste refuse également de pousser les recherches et les réclamations finissent toutes à la poubelle. Comment est-ce simplement possible de ne pas avoir de traçabilité et d'information d'historique sur des items répertoriés sur SES plateformes ? Je ne suis malheureusement qu'une des nombreuses victimes comme il est possible de le constater dans les reviews et forums divers, certaines datant de plusieurs années déjà... Aucune volonté d'évolution et de résolutions des problèmes remontés, services peu serviables et impossibilité d'en savoir plus. Mon colis est surement perdu, retenu pour cause de douane, volé, ou traine dans un coin de l'entrepôt mais je n'en saurai jamais rien et n'en verrai jamais la couleur. Afin de recevoir son colis il faut simplement espérer qu'il ne tombe pas dans ce centre de tri et je vous le souhaite très sincèrement"

"Pitié fermer ce centre ! Mon colis est resté bloquer 1 semaine chez eux, avant d'avoir été envoyé en Allemagnes, qui sait quand il reviendra en France... impossible d'avoir l'ombre d'une solution, d'autant que M.Chauliac ne travaille plus là-bas... (la réceptioniste est désespéré des problèmes sur place, et désolé de ne pas pouvoir faire transiter les colis ailleurs). Si vous êtes arrivé ici, attendez-vous au pire de ce qu'on puisse imaginer en termes de service, je ne peux que vous souhaitez que la poste puisse gérer votre dossier. UPDATE : Le colis a été livré en Allemagne (je rappelle que je suis en France au cas où) et après des échecs de livraison le colis a finalement été livré et on me dit qu'il est perdu... Ça doit être le pire centre de tri de France. Je vais voir ce que je peux faire pour qu'il ferme."

"Mon colis n'arrive pas il se balade de Roissy à Chelles, de Chelles à Roissy, d'après ce que je lis il y a des colis perdus mais pas pour tout le monde, il serait temps je crois que le monde qui se fait entuber disons le mot, faisons une plainte commune et que des journaux s'intéressent au cas de certains sites ou les colis disparaissent restent sur place ne sont pas livrés parce que c'est inacceptable!!!! Donc toute personne qui n'a pas son colis il est temps de se rassembler et d'enfin faire une plainte commune grosse grosse plainte commune et de rameuter tout ce qu'on peut parce que franchement tout ça faut que ça cesse 😡"

"Edit : MR Chauliac aurait débloqué ma situation, merci aux commentaires précédents qui mentionnent cette personne extrêmement rapide et serviable , cela n’empêche que 9 jours dans un centre de tri est inacceptable. Il a fallu moins de temps au colis pour traverser 3 pays. Ils bloquent les colis sur leurs centre de tri , faites une recherche internet c’est catastrophique. Un processeur à 150 balles qui a mis 7 jours à arriver en France en passant par 3 pays et qui est bloqué depuis 8 jours en France à cause d’eux. En pleine période de fête vous êtes horrible."

"J’ai commandé un parfum sur Internet à hauteur de 150 € Ils m’ont envoyé un carton vide. Au final, ils ont pris le contenu à l’intérieur et ils l’ont re scotché, ils ont même laissé un peu de sang sur la boîte. Bande de voleurs"

"Très bien reçu à chaque fois pour le dépôt de mes colis. Juste bémol les horaires d'ouverture et fermeture mais elas il ne peuvent pas s'amuser à le mettre à jours à longueur de journée."

"Je suis outrée par la gestion, le mensonge et le vol qualifié d’un colis commandé en juin et réceptionné en août et depuis plus aucune nouvelle.( le suivi indique que le produit est au tri de Chelles depuis le mois d’août) 2 réclamations ont été faites et on me demande de me rapprocher de mon expéditeur qui a également fait une réclamation. Je les contacte de retour de vacances , une personne me dit qu’on va me recontacter pour payer les frais de douanes. Je rappelle et une autre personne me dit qu’elle ne peut rien faire. Entre temps j’ai repassé commande des mêmes produits avec DHL et j’ai été livré sous 10 jours. Peut être que le colis a été perdu et auquel cas Je veux juste être remboursée mais tous les services me baladent. S’il faut payer les frais de douanes je n’attends que ça ! Ne jamais commander via la poste. Les entreprises privées sont plus honnêtes et professionnelles..! C’est honteux d’avoir autant de mépris pour vos clients !"

"Si il était possible de mettre des notes négatives,cette plate-forme de livraison le mériterai. Grande difficulté à entrer en contact avec eux,renvoyant directement vers le service après vente de la poste. Colis bloqué depuis plus d’un mois,mais visiblement ça reste leur standard."

"Mon colis bloqué depuis plus d'1 mois. Franchement ça se fait pas. C'est du vol!"

"Suivi détaillé: 5 août 2024 - Colis déposé par l'expéditeur en Chine. 6 août 2024 - Colis prêt à quitter Hong Kong pour la France. 8 août 2024 - En transit sur une plateforme logistique en France. 9 août 2024 - Toujours en transit, sans mise à jour. Problème: Le colis est bloqué en France depuis le 9 août dans un ce bureau de poste avec le transporteur. C'est inadmissible."

"Radio générale mes paquets sont toujours arrivés à bon port bien que souvent dans un état les sans penser qu'ils n'ont pas été manipuler avec précaution bien au contraire. Donc je le recommande pour ceux qui ne risque rien pendant la manipulation."

"Bonjour, effectivement ils bloquent les colis, le mien a mit 8 jours pour venir de chine en France et cela fait plus d'un mois qu'il est bloqué chez eux, je les ai contacté, ils ont bien le colis ! ils me disent que l'expéditeur doit leur téléphoner pour avoir des renseignements, lesquels ? impossible de savoir, des filtres à essence pour moto d'une valeur de 8€ commandés sur amazon pensez vous que l'expéditeur va s'emmerder à téléphoner ? Moi je pense qu'ils font du zèle et le client est le cocu !"

"Suite au avis concernant le centre de tri, j'avais peur de ne pas recevoir mon colis en provenance de Chine, mais au final tout sais bien déroulé. Dans des délais plus que correct. Merci."

"Encore un colis bloqué depuis 13 jours au PITP EST de Chelles. Colis perdu ou VOLE plus de nouvelle et impossible de les joindre."

"Bonjour, j'avais un colis en statut en cours de tri sur nos plateformes depuis dix jour. Après 4 réclamations posées auprès de la Poste sans aucune avancée (à part des mensonges à chaque fois), j'apprends que le colis est sur la plateforme de tri de Chelles. Je cherche donc à les contacter et je trouve à force de recherches le contact de Monsieur Chauliac. Grande efficacité du côté de Viaposte grâce à M. Chauliac qui a non seulement trouvé mon colis, l'explication de son non envoi en distribution et déblocage immédiat de la situation. Sachez que si votre colis est bloqué sur la plateforme, c'est en général que Viaposte n'a pas connaissance qu'il y a un soucis puisque La Poste ne leur remonte pas les infos/le blocage. Pour ma part c'est que les scanners n'arrivaient pas à capter correctement l'adresse écrite à la main. Merci encore à M. Chauliac."

"J'ai un colis bloqué chez eux depuis 2 jours, sans nouvelles, je ne sais pas ce qu'il se passe, j'espère qu'il ne m'est pas arrivé la même chose qu'autre avis, comme du vol par exemple, un service dans l'incapacité de décrocher mon appel pour un renseignement en plus..."

"Je remercie chaleureusement MR Chauliac du site Viapost de Chelles pour son ecoute et son aide dans l'acheminement de mon colis en provenance d'Argentine. Echanges mails et téléphone au top dans le soucis de resoudre ma problematique. merci encore à lui et son equipe"

"Depuis plus d’1 mois plusieurs colis sont coincés chez vous. Inadmissible sachant que c’était une livraison en 10 jours. Or il n’y a que vous qui posez problème. Je lis dans les avis que vous êtes voleur j’espère que ce n’est pas le cas. Mais où sont mes colis je me le demande. J’essaie de vous appeler, aucune réponse et même votre service me raccroche au nez ! Si vous pouvez revenir vers moi très vite ça m’arrangerais merci. Je ne sais plus quoi faire."

"Mon colis était bloqué depuis le 14 Décembre sur la plate-forme de Chelles. Au bout de quelques jours je commençais à m inquiéter de l'absence de mise à jour du suivi. J'ai donc contacté la plate-forme. Je remercie encore une fois viapost de Chelles pour le professionnalisme et la réactivité pour retrouver ce colis. Grâce à vous mon colis a été réceptionné à temps pour les fêtes."

"Bonjour, Cela fait 3 jours qu'un colis est bloqué chez vous, je me décide de contacter, 1 la réception la réponse est négative on ne peut pas nous renseigner, je refais le numéro et là je me dirige vers le Responsable Logistique, et ce Mr agacé m'indique qu'il ne peut me répondre qu'ils n'ont pas le droit de parler avec les clients et me raccroche au nez, franchement changer de personnel et prenez des gens soucieux des questions des clients , car franchement très très mauvaise image de cette société qui est bien bien entendu une filiale de la Poste, ouvrez un service pour répondre à l'attente des clients surtout en période de Noël. Je déconseille à 100 %"

"Mon colis est bloqué chez eux depuis 1 semaine et ça fait 1 semaine que j'aurais déjà du avoir mon colis ,j'ai même payer un peu plus cher pour le recevoir plus tôt... Ça fait genre la 3eme fois qu'on me perd mes colis ,j'en ai vraiment marre là..."

"Colis bloqué depuis plus d’un mois . Service d’incompétents dans tout les secteurs tri , accueil etc …. Comme des centaines d’autre clients bizarre c’est récurrent ! Voleurs!!!!!!A fuir . J’espère que la société va fermer, une plainte sera déposer dans la semaine . Il ne mérite même pas 1 étoile."

"Une horreur après 1semaine mon colis est chez eux sans nouvelle sans bouger ! MAJ: après avoir contacté la marque d’où prévenait mon colis en leurs expliquant, il a mystérieusement refait surface après que la marque est fait le nécessaire c’est magique tout ça !"

"Des INCAPABLES j’en reviens pas !! Mon colis est bloqué chez eux depuis 6 jours, pas + d’informations. Après avoir lu les avis je comprends mieux leur fonctionnement. C’est à vomir 🤮 J’ai tenté de les appeler afin de leur faire part de mon mécontentement ils me disent de voir avec La Poste & quand j’appelle La Poste, eux me raccroche au nez !! Donc super !! Ils ne se cassent pas la tête, c’est patienter votre colis va arriver & débrouillez vous c’est tout !!! Si le colis a été volé, vous êtes vraiment en chien les gars pour voler deux sacs à dos pour enfant !!!!"

"Contre toute attente après avoir lu tous ces commentaires hyper négatifs sur ce centre de tri j'avais même tiré un trait sur ma commande tellement j'étais persuadé de ne jamais recevoir ce colis et pourtant oh surprise j'ai bien reçu mon colis 2 ou 3 jours après qu'il soit arrivé dans ce centre via la Chine. Alors je pense qu'ils ont dû changer de direction et faire le ménage. Bravo félicitations c'est comme si vous m'aviez fait Un cadeau... Ne baissez pas les bras continuez dans ce sens"

"Viapost de Paris et le centre de tri postal de la France qui tri une très grosse partir des colis et lettre suivi qui viennent de l étrange personnellement des que l on c est qu un paquet et trie ici on peut compter 3 à 4 jour ouvrable maximum pour arriver chez soi ce qui et relativement agréable à savoir"

"Je constate un grand nombre de personnes qui n'aurait pas reçu leurs colis ainsi que des personnes parlants de pratiques inacceptables dans l'entreprise. Je vous incite tous à porter plainte contre cette entreprise quand cela est possible. Je sais que c'est chiant, mais si personne le fait, le mal continuera. Je n'ai pas non plus reçu mon colis. Pour les travailleurs : Je tiens à préciser que mettre des mauvais avis, souvent, participe à la dégradation sur place des posts de travails. Mais se taire serait complice. Une réorganisation interne est certainement envisageable à défaut de simplement augmenter les cadences au détriment des employés et des services. A bon entendeur."

"0 serait plus mérité!!! un colis bloqué sur ce site depuis 1mois et impossible de les joindre. Réclamations à la Poste ne donne rien!!! là un autre colis y est arrivé malheureusement vendredi ou samedi, je pense que lui aussi on n'en verra jamais la couleur(lui est arrivé hier ouffff!!!). Service Minable et c'est peu de le dire. quand on a enfin quelqu'un au tel il ne peuvent rien dire car selon eux ils n'ont pas de colis hors completement faux j'ai un suivi colis. Le postier nous a dit que maintenant tout transiter par chez eux et bien on est pas sortis. 2nd colis bien reçu mais le 1er est toujours notifié là bas."

"1 etoile car on ne peut pas moins ! mon colis mais 5 jours pour arriver de Chine soit près de 10 000 km ! Super ! Mais les derniers kilomètres entre Paris et Perpignan (900) depuis 10 jours ! toujours pas arrivé ! La marche à pieds c'est écologique mais pas rapide ! Scandaleux ! et surtout impossible à joindre ! ils ont trop peur de nos réactions !"

"Et voilà, je viens grossir les rangs des clients qui ont vu leur colis disparaître après qu'il ait voyagé sans encombres depuis l'autre bout du monde jusqu'au moment où il arrive chez VIAPOST à CHELLES et disparaît .... Il est inutile de vous plaindre à la poste car l'on vous oriente vers l'expéditeur... À quand une plainte collective contre cette entreprise ??? (J'ai été obligé d'edulcorer mon commentaire car le premier a été censuré par Google....)"

"Bon bah j’ai compris aussi. Un colis bloqué depuis le 20 Mars chez eux la poste a ouvert une réclamation mais n’a pas l’air d’être inquiète. Je traite avec aliexpress voir si je peux être remboursé et si le vendeur peut poser quant à lui une réclamation. Le numéro est nul, aucun moyen de les joindre. Franchement voler une toile de tableau ? Vous êtes autant en galère que ça?! Déplorable.. et le plus bizarre c’est que j’avais d’autres colis chez eux qui sont partis nickel. J’ai la haine. Comment faire en sorte que notre colis ne finissent pas chez eux franchement ?"

"Un bon centre de gros fils de poulpe , je croit qu’un employé a volé le téléphone de l’entreprise injoignable. Il se régale ses chi.n a volé les colis. Si je pouvais mettre moin une étoile je la mettrai !"

"Après avoir lu les avis précédent, je pense savoir où est le seul cadeau que je pouvais payer pour un anniversaire important. Comment peut-il avoir autant de pertes sans en inquiéter outre mesure les dirigeants de cette entreprise, ou des agents publics... ? Ah oui, on est en France...... Une bonne pensée pour ceux qui se retrouvent dans la même situation que moi."

"Colis bloqué chez eux depuis le 20 octobre. C est une honte !!! La poste ne trouve aucune solution à part vous dire de patienter. Je suis convaincue que mon colis a était volé. Il est temps que le tribunal se penche sur cette plate forme de tri. Plainte déposée et réclamation déposée. Que font les dirigeants !!!!!"

"Au vu des notes et des avis précédent il semblerait qu’il y est que des voleurs dans ce centre mon colis est arrivé de chine depuis plus d’une semaine tout allais bien une fois le colis transférer dans ce centre suivi bloqué et bizarrement il s’est volatilisé ils avaient certainement besoin d’une paire de chaussure de sécurité bande de voleurs le pire c’est qu’il ce sente intouchable mais le trie c’est dans les employées du centre qu’il faudrait le faire. Comment est ce possible qu’en France ont laissé faire de tel pratique 🤔😡"

"Une étoile c'est déjà de trop pour ce centre de tri , c'est un centre de délinquant , quand vos colis passe par eux , vous pouvez faire une croix dessus , bande de voleurs. Y a des claques qui se perdent .. Edit : 2 colis non reçu en 3 mois .."

"Horrible, le suivi Colissimo indique qu'un colis que j'ai commandé de l'étranger est depuis 1 mois sur la plateforme de Chelles, La Poste s'en lave les mains, PITP Chelles ne répond pas au téléphone, j'en ai pour plus de 100 euros dans la nature, et même le site sur lequel j'ai commandé ne me répond pas. Ça va partir en litige Paypal, les seuls à être fiables. C'était un cadeau de Noël, raté ! Ils nous poussent à bout."

"Colis international qui n'a pas bougé de cet endroit depuis plus d'un mois. Le 3631 n'a pas d'info et vous demande de contacter le 3634 pour les colis internationaux. Le 3634 vous dit que c'est le numéro réservé aux pros. On vous raccroche au nez de chaque coté. Les demandes via e-mails restent sans réponse. Rarement vue une entreprise aussi incompétente."

"Lettre suivue bloquee la bas depuis 15 jours pas moyen de les joindre et au vu des commentaires ça sert à rien. S'ils sont pas capable de gérer autant ne pas faire transiter les colis là-bas. Dommage mon colis était pour noel. Je m'estimerai heureuse si on le récupère un jour."

"Colis bloqué depuis pratiquement 1 mois, aucune information sur le suivi malgré plusieurs réclamations de ma part et de celle de l'expéditeur. Un cadeau commandé un mois à l'avance qui ne sera pas sous le sapin et dont je ne connais pas la date d'arrivée."

"Colis disparu ou volé ? Un pot d'échappement de moto ça a dû intéressé quelqu'un dans votre centre de tri de voleurs ! Comment perdre un colis de 70 cm de long et presque 2 kilos???? À d'autre.... Mais personne n'assume ni la poste ni vous.... Et le service client n'existe pas chez la poste...... Bref fini colissimo!!!!!!!!!"

"Des colis qui disparaissent ou qui arrivent 2-3 semaines plus tard. Un courrier qui n’arrive pas et que l’on doit aller chercher au centre de tri... Je suis dans le centre ville de Chelles et on dirait que vous passez qu’une à deux fois par semaine !!!! On m’envoie des lettres et colis qui mettent plus d’une semaine à arriver chez moi, mais quand moi j’en envoie, ils arrivent chez les destinataires en 1-2 jours !??? y’a pas un problème ???"

"Colis disparu depuis un mois, qui se trouverait a priori chez eux. Je passe donc un coup de téléphone simplement pour savoir s'ils ont le colis et s'il me sera livré un jour. Un homme fort peu agréable me répond on ne traite pas avec la clientèle, je ne peux pas vous donner votre colis Je lui explique je ne souhaite pas qu'il me le donne mais s'il y a moyen de le localiser. Il me répète la même phrase en boucle, fortement agacé. Je lui demande ensuite si c'est bien son entreprise qui livre dans ma ville, il se perd dans des explications hasardeuses, que je ne vis pas en France, puis me répète encore une fois qu'il ne peut pas me donner le colis puis me raccroche au nez."

"Un ramassis de voleurs de colis ! Et derrière, au téléphone, une bande d'incompétents de mauvaise fois partisans du moindre effort... Aucune possibilité de savoir ce qu'il advient de mon colis disparu depuis plusieurs semaines. Viapost : Nous ne faisons pas de suivi, adressez-vous à La Poste La Poste : Le colis a été flashé pour la dernière fois à Viapost. Voyez avec eux Avec une bande de guignols pareil, normal que les voleurs de colis puissent continuer à sévir sans risque d'être inquiétés !"

"Colis flashé depuis le 30/03 et depuis aucune nouvelle! Faire une réclamation à la poste... Celle-ci nous dit qu'ils ne peuvent rien faire! Un autre colis qui devait être livré le 07/05 dans le 94 mais il y a un champion dans ce centre de tri qui l'a mis en distination des Bouches-du-Rhône !!!! Maintenant, impossible de le récupérer !"